El Power Dialer es un sistema de marcación telefónica automatizada disponible en Ringover. Este marcador automático permite a los agentes gestionar una lista de números de forma automática o manual y crear así una sesión de marcación automática con Power Dialer. ✌
Al iniciar la sesión, la conexión con los diferentes números se realiza en tiempo real. Los agentes deben configurar previamente la opción "After Call" para disponer de tiempo y registrar las etiquetas y la información sobre la llamada realizada. 🖊️
El Power Dialer te ayuda a reducir el tiempo dedicado a la marcación manual, permitiéndote concentrarte en lo que realmente importa: hablar con tus clientes actuales o potenciales. También es ideal para gestionar campañas de llamadas. ⏱️
Requisitos previos:
- Esta función está disponible con una cuenta Ringover Business o Advanced. En caso contrario, se debe activar el complemento desde el Marketplace.
Configuración y uso del Power Dialer
Paso 1: Activar el Power Dialer
- Dirígete a tu Webapp de Ringover
- Haz clic en el botón "Ajustes" que se encuentra a la izquierda de la pantalla
- Dirígete a la sección "Llamadas salientes"
-
Activa la opción "Power Dialer"
- Establece el tiempo después del cual deseas que la llamada deje de sonar
💡 El icono "Power Dialer" aparecerá en la parte izquierda de la interfaz
Paso 2: Importar números al Power Dialer
El Power Dialer ofrece varias formas de cargar números para tus sesiones:
1. - Mediante la extensión de Chrome de Ringover
Requisitos previos
- Debes estar conectado a tu cuenta Ringover desde la extensión.
Cuando navegues por un sitio web que contenga números de teléfono:
- Haz clic en el icono de la extensión de Ringover (clic derecho o desde el icono de extensiones de Google Chrome)
- Los números detectados se añadirán automáticamente a tu lista 👌
2. - A través de un clic-to-call
- Haz clic en cualquier número de teléfono visible en un sitio web
- El número se añadirá directamente a tu lista de Power Dialer 🔠
3. - Importar un archivo CSV o TXT
Puedes importar archivos de números a tu Power Dialer. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Dirígete a la pestaña "Power Dialer"
- Selecciona la opción "Añadir un archivo"
💡 A tener en cuenta:
- Los números de teléfono deben incluir el código de país (ej. +33123456789 ) y sin caracteres especiales.
- Puedes importar solo números o listas con información adicional como nombres.
- Usa una coma (,) como separador y revisa que no haya duplicados.
- Si el archivo es muy grande, divídelo en partes más pequeñas para evitar errores.
-
Sube el archivo
- Selecciona la columna que contiene los números de teléfono
- Haz clic en "Terminado" una vez hayas seleccionado la columna con los números
4. - Importación manual
Ahora puedes importar números manualmente a tu Power Dialer. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Dirígete a la pestaña "Power Dialer"
- Selecciona la opción "Añadir manualmente"
💡 A tener en cuenta:
- El número de teléfono debe estar al principio de cada línea, seguido de cualquier información adicional (nombre, apellido, ciudad, etc.) separada por comas (ej. +33123456789, John, Smith)
- Haz clic en "Importar"una vez hayas añadido todos los números
Paso 3: Iniciar una sesión de Power Dialer
- Una vez que los números han sido importados, puedes crear la campaña haciendo clic en "Crear la campaña"
- Para iniciar la campaña, haz clic en el botón "Iniciar" que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla
- Los números se marcarán uno por uno. Para pasar a la siguiente llamada, solo tendrás que pulsar el botón "Siguiente" (Reglamento ARCEP) que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
💡 Cuando termines tu sesión de Power Dialer, se creará automáticamente una lista con las llamadas que no se completaron o para las que dejaste un mensaje de voz. Así podrás volver a contactar con ellos más tarde con un simple clic.
Paso 4: Abandonar o eliminar una sesión de Power Dialer
Puedes abandonar o eliminar la sesión de Power Dialer en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Dirígete a la pestaña "Power Dialer"
- Haz clic en el icono de la "Papelera" para restablecer tu Power Dialer y así, eliminar tu sesión de Power Dialer
¡Ahora puedes usar el Power Dialer y ahorrar tiempo al marcar tus números! 👌