Crear un sistema de centralita con Ringover te permite centralizar y gestionar eficazmente tus llamadas entrantes y salientes. Puedes personalizar el saludo para los llamantes, distribuir las llamadas entre tus equipos y asegurar una mejor disponibilidad para tus clientes. Además, esto mejora la capacidad de respuesta y la calidad del servicio al cliente, simplificando al mismo tiempo la gestión de tu comunicación.
Paso 1: Crea una centralita
- 💻 Dirígete en Dashboard> Configuración> Centralitas
- Haz clic en "Crear una centralita"
- Asigna un nombre a tu centralita y selecciona "Configurar" para acceder a la modificación del escenario 🖊️:
Tendrás que crear un anuncio de voz 🎙️ para tu menú de voz, donde indiques a los que llaman qué tecla deben presionar. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación.
Paso 2: Configura un menú de voz
Un menú de voz (Pulsa 1, Pulsa 2, etc.) te permite redirigir tus llamadas entrantes al departamento correcto o a la persona adecuada 👨💼 dentro de tu empresa, y establecer colas personalizadas para evitar largas esperas.
- Crea el menú vocal definiendo directamente las teclas (por ejemplo, tecla 1, tecla 2, etc.) en el anuncio.
- Ingresa los nombres o números de tus teclas haciendo clic en el engranaje a la derecha.
- Usa el estudio en línea de Ringover 🎵 haciendo clic en "Crear tu anuncio" para generar los anuncios de voz correspondientes a cada tecla:
Podrás ver quién ha sido la última persona en realizar cambios en el menú de la centralita, lo cual es útil para empresas con varios administradores y puede ayudar a identificar posibles problemas si se ha hecho un cambio recientemente.
💡 Puedes crear alias para cada tecla.
¡Listo! ¡Ahora sabes cómo crear una centralita con un menú de voz! 🎉
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