Las llamadas perdidas no procesadas están representadas por una pequeña campana a la izquierda de tus registros de llamadas. Aparece junto a una llamada perdida y permite ver directamente qué llamadas perdidas deben ser procesadas.
Notas:
- Esta funcionalidad también está disponible directamente desde la Webapp.
- No aplicable a las llamadas anónimas, las transferencias internas ni las llamadas internas.
Procesar las llamadas perdidas
- 💻 Dirígete a tu Dashboard> Registros> Registros de llamadas
- Una vez que la llamada ha sido procesada, indícalo haciendo clic en la campanita 🔔
- Selecciona el canal que se utilizó para procesar esta llamada (llamada, SMS, correo electrónico) 💬. También tienes la opción de ignorar esta llamada
💡 También puedes aplicar esta configuración a todas las llamadas perdidas de un mismo número y así evitar que manejarlas caso por caso
La llamada se indicará entonces como atendida ✅
Filtrar las llamadas perdidas
💻 Dirígete a tu Dashboard> Registros> Registros de llamadas
- Haz clic en "Modificar filtros"
- Selecciona "Llamadas perdidas". Elige si quieres mostrar las llamadas perdidas procesadas o no procesadas. 📑.
- Haz clic en "Buscar" para mostrar los datos que te interesan 🔎
💡También puedes filtrar estas llamadas según el tipo de respuesta (llamada, SMS, correo electrónico, ignorado)
¡Listo! Ahora sabes cómo manejar las llamadas perdidas 🎉