Ringover te permite configurar el desvío automático de llamadas cuando te pierdas una llamada.
Esto significa que el usuario que configura el desvío de llamadas en caso de no responder puede decidir redirigir las llamadas entrantes a otro usuario, a un grupo, a una centralita o a un número externo.
Para configurar el desvío de llamadas para las llamadas no contestadas, ve a la configuración de tu cuenta Ringover.
En la sección "Desvío de llamadas", configure el desvío de llamadas en caso de no respuesta a otro usuario, a un grupo, a una centralita o a un número externo y marque la opción "Solo las llamadas perdidas".
Cuando un usuario (A) inicia una transferencia a otro usuario (B) en caso de "Solo las llamadas perdidas", esto es lo que ocurre:
Si el usuario A no descuelga la llamada, y a continuación B tampoco
El usuario A será notificado de una llamada perdida a través de una notificación por correo electrónico.
El usuario B no recibirá una notificación por correo electrónico.
Si la llamada va al buzón de voz del usuario A
Si el usuario A ha configurado un mensaje de voz (o un mensaje de voz y la posibilidad de que la persona que llama deje un mensaje) y la llamada no es descolgada, la llamada se transferirá a B.
Si el usuario B no responde, la llamada se reenviará al buzón de voz del usuario A.
El usuario A será notificado de una llamada perdida a través de una notificación por correo electrónico.
El usuario B no recibirá una notificación por correo electrónico.
Si la llamada es respondida por el usuario B
El usuario A y el usuario B no recibirán una notificación por correo electrónico.
Si el usuario B también ha establecido la transferencia de llamadas no respondidas al usuario C
Como sólo es posible una transferencia, esta segunda transferencia no funcionará.
El usuario A recibirá una notificación por correo electrónico de la llamada perdida o del contestador automático.
El usuario B no recibirá una notificación por correo electrónico.
En caso de transferencia a un grupo, el usuario A tendrá los registros de llamadas perdidas, pero no los miembros del grupo.
Si se contesta una llamada, el usuario del grupo que la ha atendido tendrá un registro de las llamadas contestadas. El usuario A verá una llamada perdida en su registro de llamadas.
En caso de transferencia a una centralita, la gestión de las notificaciones por correo electrónico la realiza íntegramente la centralita.
En caso de transferencia a un número externo, el usuario A recibirá una notificación por correo electrónico de la llamada perdida o del contestador automático.
¡Ahora ya sabes cómo funciona el desvío de llamadas en caso de no respuesta en Ringover! 🎉
Esto significa que el usuario que configura el desvío de llamadas en caso de no responder puede decidir redirigir las llamadas entrantes a otro usuario, a un grupo, a una centralita o a un número externo.
Establecer el desvío de llamadas para las llamadas no contestadas
Para configurar el desvío de llamadas para las llamadas no contestadas, ve a la configuración de tu cuenta Ringover.
En la sección "Desvío de llamadas", configure el desvío de llamadas en caso de no respuesta a otro usuario, a un grupo, a una centralita o a un número externo y marque la opción "Solo las llamadas perdidas".
Entender el comportamiento de los desvíos de llamadas en caso de no respuesta
Desvío de llamadas a otro usuario
Cuando un usuario (A) inicia una transferencia a otro usuario (B) en caso de "Solo las llamadas perdidas", esto es lo que ocurre:
Si el usuario A no descuelga la llamada, y a continuación B tampoco
El usuario A será notificado de una llamada perdida a través de una notificación por correo electrónico.
El usuario B no recibirá una notificación por correo electrónico.
Si la llamada va al buzón de voz del usuario A
Si el usuario A ha configurado un mensaje de voz (o un mensaje de voz y la posibilidad de que la persona que llama deje un mensaje) y la llamada no es descolgada, la llamada se transferirá a B.
Si el usuario B no responde, la llamada se reenviará al buzón de voz del usuario A.
El usuario A será notificado de una llamada perdida a través de una notificación por correo electrónico.
El usuario B no recibirá una notificación por correo electrónico.
Si la llamada es respondida por el usuario B
El usuario A y el usuario B no recibirán una notificación por correo electrónico.
Si el usuario B también ha establecido la transferencia de llamadas no respondidas al usuario C
Como sólo es posible una transferencia, esta segunda transferencia no funcionará.
El usuario A recibirá una notificación por correo electrónico de la llamada perdida o del contestador automático.
El usuario B no recibirá una notificación por correo electrónico.
Desvío de llamadas a un grupo
En caso de transferencia a un grupo, el usuario A tendrá los registros de llamadas perdidas, pero no los miembros del grupo.
Si se contesta una llamada, el usuario del grupo que la ha atendido tendrá un registro de las llamadas contestadas. El usuario A verá una llamada perdida en su registro de llamadas.
Desvío de llamadas a una centralita
En caso de transferencia a una centralita, la gestión de las notificaciones por correo electrónico la realiza íntegramente la centralita.
Desvío de llamadas a un número externo
En caso de transferencia a un número externo, el usuario A recibirá una notificación por correo electrónico de la llamada perdida o del contestador automático.
¡Ahora ya sabes cómo funciona el desvío de llamadas en caso de no respuesta en Ringover! 🎉