Las campañas de llamadas le permiten crear listas de contactos y asignarlas a múltiples agentes para acelerar sus ventas. En esta guía, aprenderá cómo activar el Power Dialer, construir sus listas de contactos y lanzar sus campañas con éxito.

Crear y gestionar campañas de llamadas

• Puede activar hasta 5 campañas simultáneas.

• Sus campañas son reutilizables indefinidamente.

• Puede añadir contactos, etiquetas y agentes a sus campañas en cualquier momento, estén activas o no.

• Si desea gestionar más campañas, dispone de un complemento (add-on) para activar 5 campañas adicionales.

1. Acceso a las campañas de llamadas 

Otorgar el acceso

1. Vaya a la sección Usuarios en el menú "Ajustes" del Panel de control de Ringover.
2. Seleccione al usuario al que desea otorgar acceso.
3. Elija Supervisor en la sección "Acceso al Panel de control".
4. Marque la casilla Campañas.

2. Editar una lista de llamadas

Configure su campaña, añada sus contactos y asigne a sus agentes. Sus campañas son reutilizables indefinidamente y puede añadir contactos o agentes en cualquier momento.

1. Navegue a la sección Campañas de llamadas en su Panel de control de Ringover.
2. Seleccione una campaña vacía.
3. Asigne un nombre a su campaña de llamadas y añada un script de llamada o etiquetas si lo desea.

Cree una etiqueta única para su campaña de llamadas de modo que pueda filtrar sus llamadas fácilmente. 

4. Haga clic en el botón Importar un archivo (formato .TXT o .CSV) O haga clic en O añadir manualmente.
5. Seleccione la columna que contiene los números de teléfono a los que desea llamar una vez que el archivo se haya importado.
6. Elija las etiquetas para las demás columnas (nombre, empresa, dirección o personalizado).
7. Seleccione el número de intentos de llamada para las llamadas sin respuesta.
8. Seleccione cómo distribuir sus llamadas (mismo orden que la lista u orden aleatorio).

9. Elija los usuarios y/o grupos que realizarán las llamadas.
10. Haga clic en Lanzar campaña.

3. Limpia tu lista de llamadas

1. Accede a tu Dashboard.
2. Selecciona la campaña que deseas limpiar.
3. Haz clic en los tres puntos situados a la derecha de la tarjeta de la campaña.
4. Selecciona “Números bloqueados” en el menú.
5. Introduce los números que deseas eliminar de la lista de llamadas, escribiendo un número por línea.
6. Haz clic en “Añadir y limpiar” para añadir los números a la lista de números bloqueados y eliminarlos de la lista de llamadas de la campaña.
7. A continuación, guárdalo.

Una vez finalizado el proceso, los números indicados quedarán excluidos de la lista de llamadas de la campaña.

Power Dialer

1. Activar el Power Dialer

Habilite el dialer en sus ajustes y otorgue permisos de usuario para que su equipo pueda acceder a la función.

1. Vaya a los ajustes de su cuenta de Ringover.
2. Active el Power Dialer bajo la sección "Llamadas Salientes".

2. Lanzar la campaña de llamadas

Todos los usuarios seleccionados podrán acceder a la campaña desde la lista de campañas compartidas.

1. Vaya a la página del Power Dialer.
2. Seleccione la campaña de llamadas que desea utilizar en la sección "Lista compartida".
3. Haga clic en Comenzar en la esquina superior derecha.

3. Realizar el seguimiento de su campaña

Revise los detalles y el rendimiento de sus campañas para mantener el control de sus operaciones de ventas.

1. Vaya a su página de Power Dialer.
2. Haga clic en una campaña para ver sus detalles, tales como números a contactar, intentos, completados, sin respuesta, etc.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo configurar campañas de llamadas y puede acelerar eficazmente las ventas salientes de su equipo!