Las campañas de llamadas te permiten crear listas de contactos y asignarlas a varios agentes para acelerar tus ventas. 🚀
Con estas campañas de llamadas:
- Puedes activar hasta 5 campañas simultáneas
- Tus campañas son reutilizables indefinidamente
- Puedes agregar contactos, etiquetas y agentes a tus campañas en cualquier momento, ya sea que estén activas o no
- Si deseas gestionar más campañas, hay un complemento (add-on) disponible para activar 5 campañas adicionales.
Requisitos previos:
- Debes ser administrador de la cuenta 👨 Ringover o Supervisor "Campañas" para acceder a esta funcionalidad
- Necesitas una licencia Advanced para utilizar esta función.
Paso 1: Activar el Power Dialer
- 💻 Para empezar, activa el Power Dialer en la configuración de tu cuenta Ringover
- Luego, activa el Power Dialer en tus ajustes en la sección "Llamadas salientes". El icono de "Power Dialer" aparecerá entonces en la barra de menú situada a la izquierda de su interfaz.
- Selecciona el usuario al que quieres dar acceso a la funcionalidad
- En la sección "Acceso Dashboard", selecciona "Supervisor" y a continuación marca la casilla de "Campañas" ✅
Paso 2: Crear una lista de llamadas
- Dirígete a la sección “Campañas de llamadas” en tu Dashboard Ringover
- Tendrás la opción de activar hasta un máximo de 5 campañas
- Selecciona una campaña vacía y completa los campos que se indican a continuación
- Nombra tu campana de llamadas y agrega un guion o etiquetas si así lo deseas. Recuerda que las etiquetas que agregues a la compaña no son permanentes y puedes editarlas en cualquier momento
- Haz clic en el botón “Importar un archivo” (recuerda que este debe estar en formato .TXT o .CSV) agrega los números manualmente. Puedes descargar un archivo de ejemplo haciendo clic en el botón “i”
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- También puedes agregar los números a los que deseas llamar manualmente. Para esto, haz clic en "O agregar manualmente"
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- Una ventana emergente aparecerá, agrega los números siguiendo las recomendaciones indicadas:
Ten en cuenta que para la importación manual, cada coma determina tus columnas y cada salto de línea determina tus diferentes filas.
- Una vez importado tu archivo, debes seleccionar la columna que contiene los números de teléfono que deseas llamar
- Una vez el archivo importado, podrás ver los números importados, los números duplicados y los números erróneos
- Selecciona el nombre para las otras columnas. Puedes seleccionar entre nombre, empresa o dirección o dar un nombre personalizado a cada columna
- Selecciona el número de intentos que puedes llamar a un número en caso de que el contacto no responda a la llamada
- Ahora, selecciona los usuarios y/o grupos que realizarán las llamadas
- Finalmente, haz clic en “Lanzar la campaña” para lanzar directamente tu nueva campaña
Recomendaciones:
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- Crea una etiqueta única para tu campaña de llamadas, de esta manera podrás filtrar fácilmente las llamadas de la campaña que has creado
- Hay un límite de 1 000 contactos por importación. Sin embargo, puedes comprar nuestro Add-on "Ampliación de campañas de llamadas" para poder agregar otros 1 000 números a la misma campaña
Paso 3: Poner en marcha una campaña de llamadas
Para iniciar una campaña de llamadas, simplemente haz clic en el icono "Power Dialer" ⚡ en el lado izquierdo de tu interfaz en la aplicación web de Ringover.
A continuación, selecciona la campaña de llamadas que deseas utilizar en la sección "Lista compartida". Luego, haz clic en la campaña deseada y en "Iniciar" en la parte superior derecha
Paso 4: Hacer un seguimiento del historial de la campaña
Haz clic en una campaña para ver sus detalles e historial 💬 nombre de la persona que la creó, fecha y hora de creación, historial de la campaña.
¡Ahora ya sabes cómo poner en marcha una campaña de llamadas y ganar tiempo durante tu prospección! 🎉