Las campañas de llamadas te permiten crear listas de contactos y asignarlas a varios agentes para acelerar tus ventas. 🚀
Con estas campañas de llamadas:
Puedes activar hasta 5 campañas simultáneas
Tus campañas son reutilizables indefinidamente
Puedes agregar contactos, etiquetas y agentes a tus campañas en cualquier momento, ya sea que estén activas o no
Si deseas gestionar más campañas, hay un complemento (add-on) disponible para activar 5 campañas adicionales.
Requisitos previos:
Debes ser administrador de la cuenta 👨 Ringover o Supervisor "Campañas" para acceder a esta funcionalidad
- Necesitas una licencia Advanced para utilizar esta función.
Paso 1: Activar el Power Dialer
💻 Para empezar, activa el Power Dialer en la configuración de tu cuenta Ringover
Luego, activa el Power Dialer en tus ajustes en la sección "Llamadas salientes". El icono de "Power Dialer" aparecerá entonces en la barra de menú situada a la izquierda de su interfaz.
Selecciona el usuario al que quieres dar acceso a la funcionalidad
En la sección "Acceso Dashboard", selecciona "Supervisor" y a continuación marca la casilla de "Campañas" ✅
Paso 2: Crear una lista de llamadas
Dirígete a la sección “Campañas de llamadas” en tu Dashboard Ringover
Tendrás la opción de activar hasta un máximo de 5 campañas
Selecciona una campaña vacía y completa los campos que se indican a continuación
Nombra tu campana de llamadas y agrega un guion o etiquetas si así lo deseas. Recuerda que las etiquetas que agregues a la compaña no son permanentes y puedes editarlas en cualquier momento
Haz clic en el botón “Importar un archivo” (recuerda que este debe estar en formato .TXT o .CSV) agrega los números manualmente. Puedes descargar un archivo de ejemplo haciendo clic en el botón “i”
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También puedes agregar los números a los que deseas llamar manualmente. Para esto, haz clic en "O agregar manualmente"
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Una ventana emergente aparecerá, agrega los números siguiendo las recomendaciones indicadas:
Ten en cuenta que para la importación manual, cada coma determina tus columnas y cada salto de línea determina tus diferentes filas.
Una vez importado tu archivo, debes seleccionar la columna que contiene los números de teléfono que deseas llamar
Una vez el archivo importado, podrás ver los números importados, los números duplicados y los números erróneos
Selecciona el nombre para las otras columnas. Puedes seleccionar entre nombre, empresa o dirección o dar un nombre personalizado a cada columna
Selecciona el número de intentos que puedes llamar a un número en caso de que el contacto no responda a la llamada
- Seleccione cómo desea distribuir sus llamadas: en el mismo orden que en la lista o en orden aleatorio.
Ahora, selecciona los usuarios y/o grupos que realizarán las llamadas
Finalmente, haz clic en “Lanzar la campaña” para lanzar directamente tu nueva campaña
Recomendaciones:
-
Crea una etiqueta única para tu campaña de llamadas, de esta manera podrás filtrar fácilmente las llamadas de la campaña que has creado
Hay un límite de 1 000 contactos por importación. Sin embargo, puedes comprar nuestro Add-on "Ampliación de campañas de llamadas" para poder agregar otros 1 000 números a la misma campaña
Paso 3: Poner en marcha una campaña de llamadas
Para iniciar una campaña de llamadas, simplemente haz clic en el icono "Power Dialer" ⚡ en el lado izquierdo de tu interfaz en la aplicación web de Ringover.
A continuación, selecciona la campaña de llamadas que deseas utilizar en la sección "Lista compartida". Luego, haz clic en la campaña deseada y en "Iniciar" en la parte superior derecha
Paso 4: Hacer un seguimiento del historial de la campaña
Haz clic en una campaña para ver sus detalles e historial 💬 nombre de la persona que la creó, fecha y hora de creación, historial de la campaña.
¡Ahora ya sabes cómo poner en marcha una campaña de llamadas y ganar tiempo durante tu prospección! 🎉