Crear un escenario en tus centralitas para fechas especiales (vacaciones, etc...)

Para facilitar la gestión de tu centralita cuando te tomes un merecido descanso 💤, hemos desarrollado la función "fechas especiales". Esta herramienta te permite aplicar automáticamente un escenario alternativo (por ejemplo, enviar llamadas directamente al contestador automático en lugar de a los usuarios) para ciertas fechas. Además, puedes aprovechar esta funcionalidad para personalizar el desvío de llamadas en función de los horarios. 📅

Requisitos previos:

• Debes tener una cuenta de Ringover Business o Advanced para poder aprovechar de esta funcionalidad

Paso 1: Añadir fechas especiales

• 💻 Dirígete a tu Dashboard> Configuración> Centralitas

• Selecciona la centralita que deseas modificar, y haz clic en "fechas especiales" 📅

• Selecciona "Añadir una fecha"

Paso 2: Establecer el período deseado

• Nombra y determina el período deseado

• Haz clic en "Crear" para crear la fecha

👆 En este ejemplo, el escenario será creado para el período del 1 de agosto de 2023 al 31 de agosto de 2023

Paso 3: Definir las reglas de enrutamiento de llamadas

• Haz clic en "configurar" sobre el escenario que ha sido creado

• Configura tu escenario y centralita según tus necesidades

💡 Si no hay personal disponible durante el período definido, redirige tus llamadas directamente al buzón de voz

• Usa el estudio en línea de Ringover para grabar un anuncio que se reproducirá durante este período 🎵

• Haz clic en "Guardar centralita" antes de cerrar para que los cambios se guarden correctamente

💡El escenario solo se aplicará en las fechas elegidas

¡Listo, ya sabes cómo añadir fechas especiales a tu centralita! 🎉