En este artículo te mostraremos cómo crear y personalizar un anuncio de voz en tu centralita IVR de Ringover. Este proceso te permitirá ofrecer una experiencia más profesional y fluida a tus clientes, con opciones personalizadas de música de espera y anuncios informativos. Sigue los pasos a continuación para configurar tu anuncio y optimizar la atención que brindas a tus usuarios.
- Dirígete a tu Dashboard Ringover> Configuración> Centralitas
- Selecciona la centralita que deseas modificar
- Haz clic en el escenario que deseas modificar ✏️
- Haz clic en "Crear tu anuncio" en la etapa donde deseas añadirlo
- Ajusta los tiempos de espera ⏱️
Es importante configurar correctamente los siguientes ajustes para que tu anuncio se reproduzca sin interrupciones:
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- Tiempo de espera antes de que empiece el mensaje: Ajusta este tiempo para definir cuánto debe esperar la llamada antes de que se reproduzca el anuncio, una vez respondida.
- Repetición del texto: Configura cuántas veces se repetirá el mensaje durante la espera, en caso de que el cliente permanezca en línea por más tiempo.
⚠️ Si no ajustas bien estos tiempos, el anuncio podría ser interrumpido o la experiencia del cliente se verá afectada.
- Crea tu anuncio con el estudio online de Ringover 🎵
Usa el estudio online de Ringover para:
- Grabar tu anuncio de voz 🎙️ con un tono profesional o como lo prefieras
- Redactar el texto que deseas que se lea durante la espera o cuando se responda la llamada
- Elegir entre varias voces disponibles (masculinas, femeninas, con diferentes tonos y acentos) para que el anuncio se ajuste al estilo que prefieras.
- Combinarlo con música de espera para hacer la espera más agradable
- Guarda el anuncio de tu centralita
- Una vez guardado, realiza una prueba llamando a tu número para asegurarte de que el anuncio suena correctamente y los tiempos de espera se ajustan bien ✅
¡Listo, ya sabes cómo crear un anuncio de voz! 🎉
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