Ringover le permite supervisar su centro de llamadas y tener una visión global de sus estadísticas de llamadas en tiempo real. Puedes ver qué agentes están en línea, escucharlos con la función de "doble escucha" o ayudarlos con la función de "susurro".
Para unirse a una llamada en curso hay 2 posibilidades ✌️:
💻 Entra en https://dashboard.ringover.com/currentscalls.
En la parte inferior de la página, mueva el ratón sobre una conversación en curso. Haga clic en el botón "Doble escucha" que aparece a la derecha:
Paso 1: Únase a una llamada en curso
Para unirse a una llamada en curso hay 2 posibilidades ✌️:
1 - Desde su Panel de control
💻 Entra en https://dashboard.ringover.com/currentscalls.
En la parte inferior de la página, mueva el ratón sobre una conversación en curso. Haga clic en el botón "Doble escucha" que aparece a la derecha:
2 - Desde un enlace compartido
Haga clic en el enlace 🔗 que se le ha compartido. Debe ser de este tipo: https://ringover.me/listen-xxxxxxxxxx.
Paso 2: Intervenir en la conversación
Cuando se une a una conversación, también tiene 2 posibilidades ✌️: puede hablar con todos los interlocutores haciendo clic en "Hablar"📣 , o hablar intervenga en directo en las conversaciones haciendo clic en "Susurrar" :
¡Ahora ya sabe cómo unirse a una llamada en progreso! 👌
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