Ringover permite a sus usuarios utilizar la funcionalidad "Snooze". Esto les da la posibilidad de no estar disponibles para recibir llamadas, tanto si se trata de llamadas entrantes para una línea directa como para una centralita.
Supervisar la disponibilidad de tus equipos
- 💻 Dirígete a tu Dashboard
- Podrás ver el estado de tus agentes y ver cuáles están disponibles, en llamada, desconectados o dormitando
- Pasa el ratón por encima del perfil de un usuario que esté en snooze para ver el tiempo que lleva sin estar disponible
- En sus ajustes ⚙️ activa el snooze y elige el motivo si es necesario
Gestionar la disponibilidad de sus equipos
- Haz clic en el nombre de un usuario para ver el motivo de su indisponibilidad 💬 y cámbialo, o incluso finalízalo si lo ves necesario
- Para activar el snooze para uno de tus usuarios disponibles, haz clic en su perfil 👨💼 para acceder directamente a su configuración
- Haz clic en el perfil del usuario 👨💼 para el que quieres habilitar esta función y ve a la sección "Permisos"
- Activa la función "Snooze" para activar la funcionalidad ✅
Ahí lo tienes, ya sabes cómo seguir y gestionar la disponibilidad de tus equipos, incluso a distancia 🎉