Las estadísticas de videollamadas le permiten realizar un seguimiento y analizar las videoconferencias de su equipo en diferentes plataformas de comunicación. En esta guía, aprenderá cómo aplicar filtros, supervisar la distribución de reuniones en aplicaciones como Google Meet, Microsoft Teams, Zoom y Ringover Meet, y realizar un seguimiento de la participación individual de los agentes.

Supervisar y analizar las estadísticas de videollamadas

1. Analizar métricas generales y distribución por plataforma

Revise sus estadísticas globales y vea exactamente cómo se distribuye su volumen de llamadas de vídeo en sus integraciones activas.

1. Edite sus filtros.
2. Consulte el Número total de llamadas para ver su volumen general de reuniones de vídeo. Revise la lista de distribución por plataforma para ver los volúmenes de llamadas divididos entre Google Meet, Microsoft Teams, Zoom y Ringover Meet.
3. Consulte la Duración total para ver el tiempo acumulado de reunión en general y por aplicación específica.
4. Revise el Número promedio de participantes por llamada de vídeo para supervisar el tamaño medio de las reuniones.
5. Consulte la Duración promedio para ver cuánto duran normalmente las llamadas de vídeo de su equipo.

Leaderboard

Compare la participación en reuniones de vídeo y el tiempo dedicado a las llamadas entre los diferentes miembros del equipo.

1. Seleccione su métrica de ordenación eligiendo Número total o Duración total
2. Pase el ratón sobre la barra de un usuario específico para revisar su historial detallado. Muestra exactamente cuántas llamadas de vídeo completó y cuánto tiempo total dedicó a esas reuniones.

2. Aplicar filtros de llamadas de vídeo

Antes de analizar las estadísticas de reuniones de su equipo, utilice los filtros para centrarse en períodos, equipos o categorías específicas.

1. Elija Todas las llamadas de vídeo o seleccione Personalizar para filtrar por grupos o usuarios específicos.
2. Establezca el rango de fechas utilizando un período personalizado o elija entre las fechas predeterminadas.
3. Seleccione etiquetas de llamadas específicas si necesita filtrar las reuniones por categorías.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo analizar las estadísticas de llamadas de vídeo y puede utilizar esta información para gestionar las cargas de trabajo del equipo y realizar un seguimiento del uso de las plataformas!