Slack es una plataforma de comunicación colaborativa ampliamente utilizada en entornos profesionales. Permite que los equipos trabajen juntos de manera eficiente, ofreciendo funciones como mensajería instantánea, gestión de proyectos, intercambio de archivos, llamadas de voz y video, así como integración con otras herramientas y servicios utilizados en empresas.
La integración de Ringover en Slack te permite:
- Llamar a tus clientes en un clic usando nuestra extensión Click2call
- Recibir notificaciones para tus mensajes de texto y llamadas
- Sincronizar tus notas y etiquetas
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- La integración se debe realizar desde una cuenta de administrador de Slack
Paso 1: Activación
- 💻 Dirígete a tu Dashboard Ringover > Store> Integraciones,
- Busca y haz clic en "Slack".
- A continuación, haz clic en "Allow" (Aceptar) para autorizar la aplicación Ringover en Slack:
Paso 2: Configuración en Ringover
Por defecto, la integración se activará para todos los agentes con direcciones de correo electrónico idénticas en Ringover y Slack.
- Es posible añadir o desactivar usuarios haciendo clic en "Gestionar los usuarios":
- Puedes personalizar la integración para adaptarla a tus necesidades:
💡 Para más información sobre la configuración, consulta nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
Paso 3: Configuración en Slack
- Se añadirá la aplicación Ringover a tu Slack. También podrás añadirlo manualmente haciendo clic en "Añadir aplicaciones" y seleccionando Ringover:
Ya lo tienes, la integración está hecha. Todas tus llamadas aparecerán como alertas de Slack en Ringover. 🎉