Jira es una plataforma de gestión de proyectos utilizada principalmente para el desarrollo de software y la gestión de tareas. Permite a los equipos planificar, seguir y gestionar sus proyectos de forma colaborativa, asignando tareas, siguiendo el progreso y gestionando los problemas.
Integrar Jira con Ringover te brinda la oportunidad de:
- Crear tickets para las llamadas (con notas, etiquetas, grabación y transcripción)
Ahora, pasemos a la integración de la herramienta 📳
Prerrequisitos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta de administrador de Ringover 👨💼
- La integración debe ser realizada por una cuenta de administrador de Jira 👨💼
- Para que la integración sea funcional para un usuario, la dirección de correo electrónico de su cuenta de Ringover debe ser idéntica a la de su cuenta de Jira
Paso 1: Activación
- 💻 Dirígete a tu Dashboard/ Store/ Integraciones y haz clic en "Activar" junto a "Jira"
- Introduce tus credenciales de Jira en la ventaja emergente.
Paso 2: Configuración en Ringover
- Configura la integración como lo desees.
Para la opción "Crear un ticket":
- Puedes obtener el identificador de escenario de la configuración de tu centralita
- Puedes obtener el nombre del proyecto y el identificador del tipo de incidencia desde tu interfaz de Jira. La configuración sería de este modo:
Para más información sobre la configuración, consulte nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar tu herramienta?"
Ya lo tienes, ¡Ringover está ahora integrado con Jira! 🎉