La integración de Ringover con Gong te permite analizar, transcribir y extraer automáticamente información práctica de tus interacciones de ventas. En esta guía, aprenderás a activar la integración de Gong, autorizar los permisos de la cuenta y configurar los ajustes de integración.
Requisitos previos
- Una cuenta de Ringover Business activa.
- Permisos administrativos o técnicos de la cuenta en Ringover.
- Una cuenta de administrador en Gong.
Configurar la integración con Gong
1. Activar Gong en Ringover
Conecta tu espacio de trabajo de Gong con Ringover y autoriza los permisos de interacción necesarios.
- Inicia sesión en tu panel de Ringover.
- Ve a Tienda > Integraciones.
- Busca Gong y haz clic en él.
- Haz clic en Activar.
- Haz clic en Permitir para otorgar a Ringover permiso para interactuar con tu cuenta de Gong.
2. Configurar los ajustes de la integración con Gong
Adapta el comportamiento de la integración con Gong según las necesidades operativas de tu equipo.
- Tipos de llamadas: Define y administra categorías para llamadas entrantes, salientes o perdidas.
- Números de teléfono: Consulta y administra las líneas telefónicas conectadas o selecciona números específicos.
- Vincular usuarios con una cuenta: Asocia usuarios o agentes de Gong con su cuenta correspondiente del sistema mediante «Administrar usuarios».
- Registrar llamadas internas: Activa o desactiva esta opción para registrar automáticamente las llamadas internas del equipo en Gong.
- Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma de visualización de los detalles del registro de llamadas (por ejemplo, «en»).
💡Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico de los usuarios en Gong coincidan exactamente con las utilizadas en Ringover para permitir la importación fluida de las grabaciones de llamadas y la atribución de conversaciones.
🎉 ¡Ahora sabes cómo configurar la integración con Gong y puedes analizar fácilmente tus interacciones con los clientes!