💻 Desde tu Dashboard de Ringover, puedes configurar URLs personalizadas para recibir en tiempo real la información 💬 que enviamos a través de nuestros webhooks.
¿Qué son los webhooks?
Los webhooks son una herramienta poderosa que te permite recibir notificaciones automáticas cada vez que se produce un evento en tu cuenta de Ringover. Esto te permite automatizar acciones, conectar Ringover con tus herramientas favoritas y optimizar tu flujo de trabajo.
Algunos ejemplos de eventos que puedes recibir:
- 📞 Llamadas entrantes: Recibe una notificación cuando alguien te llama
- 📵 Llamadas perdidas: Activa un flujo de trabajo para realizar seguimientos inmediatos a clientes potenciales
- 🗣️ Mensajes de buzón de voz: Envía una alerta o transcripción del mensaje de voz a tu CRM o email
- ✅ Llamadas atendidas: Integra con tu sistema de reporting para registrar las llamadas realizadas
- ⏳ Duración de llamadas: Envía la información a tu herramienta de análisis o BI
Gracias a los webhooks, puedes integrar Ringover con aplicaciones como CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.), sistemas de soporte como Zendesk o herramientas de automatización como Zapier.
¿Cómo configurar un webhook en Ringover?
Sigue estos pasos para configurar un webhook en tu cuenta de Ringover:
- Dirígete a tu Dashboard Ringover> Desarrollador> Webhooks
- Selecciona los eventos que deseas monitorear
Activa los eventos que quieres recibir, como:
-
- Llamadas entrantes
- Llamadas perdidas
- Mensajes de buzón de voz
- Llamadas atendidas
- Otros eventos relevantes para tu negocio
- Introduce tu URL de webhook
Ingresa la URL de tu servidor o aplicación donde quieres recibir las notificaciones
💡 Asegúrate de que tu URL esté preparada para aceptar solicitudes HTTP POST y procesar los datos en formato JSON
Ejemplo de payload de un webhook
Cuando se produce un evento (por ejemplo, una llamada entrante), Ringover enviará los datos en el siguiente formato JSON:
{
"event": "incoming_call",
"call_id": "12345abcde",
"caller_number": "+34123456789",
"receiver_number": " +34987654321 ",
"timestamp": "2024-06-17T15:30:00Z"
}
Este payload incluye información clave como el número del llamante, el número del receptor y la hora del evento. Puedes usar estos datos para crear automatizaciones, como registrar automáticamente una llamada en tu CRM o enviar una alerta a tu equipo.
Configuración especial en Safari ⚠️
Si utilizas un CTI (como un CRM o un Software Development Kit) en el navegador Safari, asegúrate de ajustar la configuración de privacidad para que funcione correctamente:
- Abre Safari y haz clic en "Ajustes" en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Selecciona la pestaña "Privacidad"
- Desmarca la opción "Impedir seguimiento entre sitios"
💡 Para más detalles sobre cómo configurar y usar los webhooks de Ringover, visita nuestra documentación oficial:
¡Listo, ya sabes cómo usar nuestros Webhooks! 🎉