Las campañas de SMS te permiten gestionar y automatizar las llamadas salientes de tu empresa. Estas campañas permiten a los equipos de ventas, atención al cliente o cualquier departamento que requiera realizar llamadas masivas, organizar y ejecutar sus comunicaciones de manera eficiente.
Requisitos previos:
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Debes ser un administrador de la cuenta 👨 Ringover o Supervisor de "Campaña SMS" para acceder a esta función.
Paso 1: Configurar el acceso a la función "Campañas de SMS"
💡 A tener en cuenta:
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- Debes ser administrador de la cuenta para otorgar acceso a la función "Campañas SMS" a uno de tus usuarios
- 💻 Dirígete a tu Dashboard> Configuración> Usuarios
- Busca el usuario al que deseas dar acceso a la función
- Haz clic en "Modificar"
- En la sección "Acceso al Dashboard", selecciona "Supervisor" y, a continuación, marca la casilla correspondiente a "Campañas" ✅
Paso 2: Acceder a la función "Campañas de SMS"
- 💻 Dirígete a la sección "Campañas de SMS"
- Haz clic en "Solicitar acceso" 🔐
A continuación, se enviará una solicitud al equipo de soporte que te dará o no acceso a la funcionalidad "Campaña SMS" lo antes posible.
💡 ¿Tienes alguna pregunta sobre esta funcionalidad? Contacta con nuestro equipo.
Paso 3: Enviar una campaña de SMS
- Una vez validada tu solicitud, tendrás acceso a la función
- Para enviar una campaña de SMS, haz clic en "Crear una nueva campaña"
- Dale un nombre a tu campaña
- Selecciona tu marca, la cual aparecerá como remitente del mensaje
- Selecciona el país de destino
✨ ¡Multiplica tu alcance con 175 destinos para tus campañas de SMS!
- Rellena tu mensaje
💡 A tener en cuenta:
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- Un SMS contiene un máximo de 160 caracteres, incluyendo 14 caracteres dedicados a las palabras "STOP 36179".
- El precio de tu campaña 💸 se actualiza automáticamente en función del número de SMS enviados. Para saber más, consulta nuestro artículo: SMS: Comprender y controlar su consumo.
- Las campañas de SMS no permiten respuestas de los clientes.
- Indica el número de tus destinatarios, separados por una coma o una nueva línea (dentro del límite de 1000 destinatarios por campaña)
- Selecciona el icono 🗑️ "Eliminar" que se encuentra a la derecha de los números para eliminar los números erróneos y los que se encuentran fuera del país de destino
- Haz clic en "Crear y lanzar" 📤 para enviar tu campaña de SMS
💡 A tener en cuenta:
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- ⚠️ Cuando aparece un signo de exclamación frente a una campaña enviada, significa que el envío ha sido interrumpido. Haz clic en la campaña en cuestión para conocer los detalles.
- Cuando aparece el mensaje "Error técnico" o "Crédito insuficiente". En el primer caso, por favor espera unos segundos o actualiza la página. En el segundo, añade crédito para enviar tu campaña.
La información de tu campaña aparecerá entonces en la página principal 💬: nombre, día, hora, destinatarios restantes (aquellos a los que aún no se ha entregado el mensaje).
Paso 4: Seguir el historial de la campaña
Haz clic en una campaña para conocer los detalles: nombre de la persona que la creó, fecha de creación, mensaje, destinatarios...
Haz clic en los tres puntos que se encuentra a la derecha del nombre de la campaña para eliminar, duplicar o reiniciar la campaña.
¡Y listo, ya sabes cómo enviar una campaña de SMS! 🎉.