Autorizar a un usuario a llamar a números especiales o de tarificación adicional en Ringover puede ser útil en ciertas situaciones profesionales que requieren servicios específicos. Esta opción permite acceder a números premium, como los de servicios de asistencia o líneas de pago, mientras se controla el uso para evitar costos excesivos.
Si deseas llamar a números especiales, como números cortos o números 08, debes activar una opción en la configuración de usuario. Para hacerlo:
- 💻 Dirígete a Dashboard> Configuración> Usuarios
- Haz clic en "Editar" debajo del usuario deseado 👤. Activa la función "Destinos no incluidos en el plan" o "Números Especiales Franceses" 💸 haciendo clic en el interruptor para cambiarlo a azul, en la sección "Permisos", "llamadas":
-
- Destinos no incluidos en el plan: Son llamadas a países o regiones que no están incluidos en tu plan. Estas llamadas pueden generar cargos adicionales según las tarifas internacionales o específicas de esos destinos.
- Números especiales franceses: Son números en Francia que a menudo se utilizan para servicios particulares (p. ej.: atención al cliente, asistencia técnica) y que generalmente son de tarificación adicional. Estas llamadas también pueden generar costos adicionales, incluso si se realizan desde Francia.
¡Listo, tu usuario ahora puede llamar a números especiales y de tarificación adicional! 👌
Problemas al llamar a ciertos números especiales
A pesar de activar los permisos, algunos formatos de números especiales (como los 0800 o 0821) pueden presentar restricciones o problemas de compatibilidad en la plataforma Ringover. Si recibes un mensaje "NO VÁLIDO" al intentar llamar a estos números, esto indica que la llamada no puede completarse. En este caso, contacta con el soporte de Ringover proporcionando detalles específicos como el identificador de llamada ("Call ID") para ayudar a diagnosticar la causa exacta de la restricción de llamada.