El Controlador SIP supera las limitaciones comunes de los teléfonos SIP al permitirle gestionar las llamadas de su dispositivo directamente a través de la webapp o la aplicación de escritorio. En esta guía, aprenderá cómo activar el controlador y utilizar sus funciones clave para mejorar su experiencia de llamada.

Activar y gestionar su controlador SIP

1. Preparar la cuenta de usuario

💡 Verifique los permisos del cliente para asegurarse de que el SIP esté activado. Si no lo está, actívelo antes de continuar.

Antes de configurar el teléfono, debe recuperar las credenciales SIP del usuario desde el panel de Ringover.

Vaya al panel de su empresa, seleccione Configuración y haga clic en Usuarios.
Busque el nombre de la persona propietaria del teléfono (p. ej., Laura Durand).
Haga clic en "Editar".
Vaya a la sección de "Permisos".
Active la opción "Cuenta SIP".

Vaya a los ajustes de Ringover del usuario y navegue a la sección SIP para encontrar sus credenciales.

2. Activar el controlador SIP

Para que la función de Controlador SIP aparezca en sus ajustes, primero debe haber configurado y registrado su teléfono SIP.

⚠️ Importante: Debe tener un teléfono SIP conectado a su cuenta. Para saber cómo configurarlo, visite nuestro artículo "Configuración de su cuenta Ringover en un teléfono SIP".

Vaya a sus ajustes de Ringover.
Abra la pestaña "Seguridad y Conexiones".
Vaya a la sección "Cuenta SIP".
Active la opción Controlador de teléfono SIP introduciendo sus credenciales.

3. Usar las funciones del Controlador SIP

La activación del controlador SIP desbloquea diversas herramientas para gestionar llamadas eficientemente.

Transferir llamadas a usuarios o números externos

Puede transferir llamadas fácilmente, aunque la función 'Preguntar primero' depende de si el firmware de su teléfono lo permite (p. ej., teléfonos Yealink).

Presione el botón para transferir la llamada.
Marque el número de teléfono del destinatario.
Presione enviar.
Presione transferir una vez que la llamada esté conectada.

Buscar el número de teléfono de un contacto

Aproveche la sincronización de contactos de su CRM buscando el nombre del contacto directamente en el marcador o en la pestaña de contactos.

Gestionar llamadas y números salientes

El Controlador SIP también le permite cambiar el número de teléfono para llamadas salientes, acceder al historial y grabaciones, añadir notas y etiquetas, y ver fácilmente quién llama.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo activar el Controlador SIP y puede gestionar sus llamadas sin problemas a través de la aplicación Ringover!