Cómo diferenciar las licencias, los usuarios y los números adicionales en Ringover – Ringover Centro de Ayuda

Entender las diferencias entre las licencias, los usuarios y los números te permite optimizar el uso de tu cuenta de Ringover. Este artículo te explica cómo distinguir estas tres nociones clave y gestionar de la mejor manera tu sistema de comunicaciones empresariales.

1. Las licencias de Ringover: tus derechos de acceso

Las licencias en Ringover te dan el derecho de acceder a la plataforma y utilizar sus funcionalidades. Cada licencia es un derecho de conexión individual que puedes asignar de forma flexible.

Asociación automática : Cada licencia se asocia automáticamente a un número de teléfono.
Usuarios no creados : Puedes tener licencias activas y configuradas aunque todavía no tengan ningún usuario físico asociado.
Límite de números : Cada licencia permite asignar un máximo de tres números móviles.

💡 Información : Ringover ofrece tres tipos de licencias adaptadas a tus necesidades de comunicación.

⚠️ Importante : - La eliminación de un usuario no elimina la licencia asociada. Esta vuelve a estar disponible en la sección "Facturación" de tu Panel de control de Ringover. Tus funcionalidades pueden verse limitadas si no hay un medio de pago registrado o si hay un pago pendiente.

- Tus funcionalidades pueden verse limitadas si no hay un medio de pago registrado o si hay un pago pendiente.

2. Los usuarios de Ringover: tus colaboradores activos

Un usuario es una persona física específica dentro de tu empresa que utiliza activamente la plataforma Ringover.

Acceso a las funcionalidades : El usuario accede a las herramientas y funcionalidades de Ringover a través de la licencia que tiene asignada, según sus permisos.
Rol : Es el colaborador que realiza y recibe llamadas a diario para gestionar sus comunicaciones profesionales.

3. Los números adicionales: la extensión de tus líneas

Los números adicionales son líneas telefónicas complementarias vinculadas a tu cuenta global para aumentar tus capacidades de llamada.

Flexibilidad : Utilízalos para realizar y recibir llamadas en la plataforma Ringover según tus necesidades concretas.
Asociación : Asocia estos números a centralitas vocales (IVR) o directamente a usuarios existentes (para asignarles, por ejemplo, una línea fija y una línea móvil).

💡 Información : Si necesitas más de tres números móviles por licencia, debes añadir licencias adicionales desde tu Panel de control o contactar con tu Customer Success Manager.

4. Gestionar tus licencias de Ringover

Puedes adaptar tu parque de licencias en cualquier momento desde tu espacio de administración:

Añadir licencias : Añade nuevas licencias directamente desde tu Panel de control.
Modificar tus planes : Contacta con el soporte de Ringover para cambiar de tipo de contrato o ajustar tus opciones.
Reducir tu parque : Contacta con tu Customer Success Manager en la dirección success@ringover.com para solicitar una reducción de tu plan.

⚠️ Importante : Cualquier modificación de licencia durante el periodo de compromiso puede estar sujeta a condiciones específicas y a gastos de cancelación. Recuerda revisar los requisitos de preaviso de tu contrato.

🎉 ¡Ahora ya sabes diferenciar las licencias, los usuarios y los números de Ringover y puedes optimizar la gestión de tu parque telefónico!