La gestión de grupos de usuarios y licencias en Empower le permite asignar permisos de usuario, filtrar el procesamiento de llamadas y organizar equipos de manera eficiente. En esta guía, aprenderá cómo asignar licencias, ajustar roles de usuario, configurar ajustes del espacio de trabajo y gestionar grupos de usuarios.

Gestionar grupos de usuarios y licencias en Empower

1. Asignar y gestionar licencias de usuario

Asigne licencias de Empower a los miembros del equipo y ajuste sus roles o permisos.

1. Vaya a la página de Licencias.
2. Busque al usuario utilizando la barra de búsqueda o los filtros.
3. Haga clic en Asignar licencia.
4. Haga clic en el desplegable de Rol para seleccionar el rol de usuario adecuado (Nota: Puede modificar los roles de usuario en cualquier momento).

Hay cuatro roles disponibles:

• Admin: Responsable de la gestión y configuración completa del sistema, incluidos los usuarios y los permisos.
• Supervisor: Supervisa y gestiona el rendimiento y las actividades de un equipo.
• Usuario: Utiliza el sistema con permisos limitados según su rol asignado.
• Técnico: Responsable de todo el sistema técnico.

5. Haga clic en el icono de tres puntos (...) junto a un usuario para acceder a opciones adicionales: 

• Gestionar usuario.
• Copiar la dirección de correo electrónico del usuario.
• Copiar el ID de usuario de Empower.
• Eliminar licencia.
• Eliminar usuario.

6. Haga clic en Gestionar usuario para ver los detalles de su equipo y la configuración de su licencia.

• ID de usuario de Empower.
• Correo electrónico del usuario.
• Grupo.
• Rol del usuario.
• Asignar o eliminar una licencia.
• Cambie el conmutador para habilitar o deshabilitar la licencia de Empower del usuario.

7. Haga clic en Gestionar licencias para ver las licencias totales, añadir nuevas, o eliminar las existentes.

Puede filtrar la lista de usuarios para encontrar rápidamente perfiles específicos según: Rol de usuario, tipo de licencia y/o grupo.

🎉 ¡Ahora ya sabe cómo gestionar usuarios y licencias en Empower!