La función Snooze permite posponer temporalmente las notificaciones de llamadas, lo que te brinda un mejor control de las interrupciones. Al analizar tus estadísticas de Snooze, obtienes una visión clara de cómo utilizas esta funcionalidad: frecuencia de activación, duración media y momentos más comunes de uso. Estos datos te ayudan a comprender mejor tus hábitos de gestión del tiempo y a optimizar tu concentración diaria.
Las estadísticas dependen de los snoozes que hayas creado: Activa y utiliza la función Snooze
A tener en cuenta:
- Las estadísticas detalladas están disponibles para los planes Business y Advanced.
Comprender tus estadísticas de Snooze
Ve a Dashboard > Estadísticas > Estadísticas de Snooze.
Según los tipos de snoozes que hayas creado, verás una lista de tus agentes junto con un gráfico de barras que muestra el tiempo dedicado a cada tipo de snooze.
💡 Pasa el cursor sobre la barra del agente para ver más detalles. También puedes buscar un agente directamente usando la barra de búsqueda.
Filtrar tus estadísticas de Snooze
Puedes filtrar los datos de snooze por grupos o usuarios, y en el período de tiempo que elijas.
Para ello:
- Haz clic en "Modificar los filtros".
- Elige si deseas mostrar las estadísticas de todos los usuarios, o haz clic en "Personalizar" para seleccionar uno o varios grupos y/o usuarios.
- Luego selecciona el período de tiempo para el cual deseas visualizar los datos.