La integración de Ringover con Flatchr permite optimizar los flujos de trabajo de selección mediante llamadas con un solo clic directamente desde Flatchr, la sincronización de contactos de candidatos y el registro automático de llamadas, mensajes y resúmenes de IA. En esta guía, aprenderás a generar tus claves de API en Flatchr, activar la integración en Ringover, configurar tus preferencias de sincronización y realizar llamadas con la extensión Ringover Dialer.

Requisitos previos

Una cuenta Ringover Business activa o superior.
Permisos de administrador en tu Dashboard de Ringover.
Una cuenta de Flatchr con un rol de administrador.

Conectar y configurar la integración con Flatchr

1. Generar una clave de API en Flatchr

Obtén tu clave de API y tu clave de empresa directamente desde la configuración avanzada de tu espacio de trabajo de Flatchr.

Inicia sesión en tu cuenta de Flatchr.
Abre el menú Configuración.
En la barra lateral izquierda, desplázate hacia abajo y haz clic en Avanzado.
Haz clic en la pestaña API.
Haz clic en el botón Añadir una clave.
Introduce un nombre para tu clave y haz clic en Añadir.
Copia tu clave de API y tu clave de empresa.

2. Activar Flatchr en Ringover

Introduce tus credenciales de autenticación de Flatchr en el portal de integración de Ringover.

Inicia sesión en tu Dashboard de Ringover.
Ve a Tienda > Integraciones.
Busca Flatchr y haz clic en él.
Pega tu clave de API en el campo Token.
Pega tu clave de empresa en el campo correspondiente.
Haz clic en Activar.

3. Configurar los ajustes de la integración

Personaliza cómo se sincronizan los perfiles de candidatos, las llamadas y los registros de mensajería entre ambos sistemas.

Tipos de llamadas: Gestiona y filtra las categorías de llamadas entrantes, salientes o perdidas.
Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Selecciona qué grabaciones de audio (por ejemplo, "Todos los archivos") se adjuntan a los registros de llamadas.
Restringir el acceso a las grabaciones: Activa o desactiva el interruptor para limitar los permisos de acceso de los usuarios a las grabaciones de audio.
Números de teléfono: Consulta y gestiona las líneas telefónicas conectadas o selecciona números específicos.
Números de mensajería SMS: Selecciona y gestiona los números de teléfono designados para la mensajería SMS.
Agrupar conversaciones SMS por: Elige el intervalo de tiempo utilizado para agrupar los mensajes SMS en hilos (por ejemplo, "Día (24 h)").
Vincular usuarios con una cuenta: Asocia usuarios o agentes de Flatchr con su cuenta correspondiente del sistema mediante "Gestionar usuarios".

Asignar llamadas IVR perdidas a: Designa un usuario o miembro del equipo específico (por ejemplo, "Añadir usuario") para asignarle las llamadas IVR no atendidas.
Registrar llamadas internas: Activa o desactiva el interruptor para registrar automáticamente las llamadas internas del equipo en Flatchr.
Incluir resúmenes de Ringover en los registros de llamadas: Activa o desactiva el interruptor para adjuntar los resúmenes de las llamadas de Ringover a los registros de llamadas.
Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Activa o desactiva el interruptor para añadir el nombre específico del escenario IVR a los registros de llamadas entrantes.
Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma utilizado para mostrar los detalles de los registros de llamadas (por ejemplo, "fr").
URL personalizada: Campo de entrada para especificar un dominio personalizado o la URL de un endpoint de API (por ejemplo, [https://api.demo.flatchr](https://api.demo.flatchr).).
Registrar mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para guardar automáticamente los mensajes de chat de WhatsApp en Flatchr.
Sincronizar contactos (v4): Activa o desactiva el interruptor para habilitar la sincronización general de contactos con Flatchr.
Sincronizar contactos llamada por llamada: Activa o desactiva el interruptor para iniciar la sincronización de contactos individualmente cada vez que se realiza una llamada.

Mostrar la información del contacto durante la llamada y guardar su información únicamente si la sincronización llamada por llamada está activada: Activa o desactiva el interruptor para mostrar los datos del contacto en el marcador durante las llamadas, restringiendo condicionalmente el almacenamiento de datos a menos que la sincronización llamada por llamada esté habilitada.
Campos asignados: Selecciona los campos de Flatchr que se mostrarán en la sección Información del marcador mediante "Añadir o editar campos".

4. Realizar llamadas con Ringover Dialer y consultar las notas de los candidatos

Utiliza la extensión del navegador para realizar llamadas salientes y comprobar que las actividades se registren en los perfiles de los candidatos.

Instala la extensión Ringover Click-to-Call en tu navegador (Google Chrome o Mozilla Firefox).
Abre cualquier candidatura en Flatchr.
Haz clic en el número de teléfono resaltado del candidato para iniciar la llamada mediante Ringover.
Consulta la sección Notas del perfil del candidato para revisar la llamada registrada, el enlace a la grabación, el enlace a la transcripción y el resumen de IA.

🎉 ¡Ahora sabes cómo conectar y configurar la integración con Flatchr y puedes optimizar el contacto con tus candidatos mediante llamadas con un solo clic y el registro automático de notas!