La integración de Ringover con Teamtailor mejora tus flujos de trabajo de selección de personal al sincronizar los perfiles de los candidatos y registrar automáticamente tus actividades de llamadas, SMS y WhatsApp. En esta guía, aprenderás a generar tus credenciales de API en Teamtailor, activar la integración en Ringover, configurar los ajustes de actividad y realizar llamadas directamente desde los registros de los candidatos.

Requisitos previos

Una cuenta activa de Ringover Business o superior con acceso administrativo.
Una cuenta de administrador en Teamtailor.

Conectar y configurar la integración con Teamtailor

1. Genera tu clave de API y encuentra tu URL de API en Teamtailor

Genera un token de API específico con los permisos adecuados desde la configuración de tu cuenta de Teamtailor.

Inicia sesión en tu cuenta de Teamtailor.
Haz clic en el nombre de tu cuenta, en la esquina superior derecha, y selecciona Configuración.
En el menú de la izquierda, haz clic en Claves de API.
Haz clic en Nueva clave de API.
Introduce un nombre para tu clave (por ejemplo, Integración de Ringover) y establece los permisos necesarios.
Copia tu URL de API y tu clave de API para el siguiente paso.

2. Activa Teamtailor en Ringover

Introduce tus credenciales de API de Teamtailor en el Dashboard de Ringover para autorizar el acceso.

Inicia sesión en tu Dashboard de Ringover.
Ve a Tienda > Integraciones.
Busca Teamtailor en la lista de integraciones disponibles y haz clic en ella.
Introduce tu URL de API y tu clave de API en los campos correspondientes.
Haz clic en Activar.

3. Configura los ajustes de la integración

Personaliza la forma en que se sincronizan los perfiles de los candidatos y los registros de llamadas y mensajes entre ambas plataformas.

Tipos de llamadas: Gestiona y filtra las categorías de llamadas entrantes, salientes o perdidas.
Incluir grabaciones en los registros de llamadas: Selecciona qué grabaciones de audio (por ejemplo, «Todos los archivos») se adjuntan a los registros de llamadas.
Restringir el acceso a las grabaciones: Activa o desactiva el interruptor para limitar los permisos de acceso de los usuarios a las grabaciones de audio.
Números de teléfono: Consulta y gestiona las líneas telefónicas conectadas o selecciona números específicos.
Números de mensajería SMS: Selecciona y gestiona los números de teléfono destinados a la mensajería SMS.
Agrupar conversaciones SMS por: Elige el intervalo de tiempo utilizado para agrupar los mensajes SMS en hilos (por ejemplo, «No agrupar»).
Vincular usuarios con una cuenta: Asocia los usuarios o agentes de TeamTailor con su cuenta correspondiente del sistema mediante «Gestionar usuarios».

Asignar las llamadas IVR perdidas a: Elige un usuario o una cola predeterminados (por ejemplo, «Añadir usuario») para asignar las llamadas IVR no atendidas.
Registrar llamadas internas: Activa o desactiva el interruptor para registrar automáticamente las llamadas internas del equipo en TeamTailor.
Incluir resúmenes y transcripciones de Empower en los registros de llamadas: Activa o desactiva el interruptor para adjuntar las transcripciones de IA y los resúmenes de llamadas a los registros de llamadas.
Registrar resúmenes de reuniones de Empower: Activa o desactiva el interruptor para guardar automáticamente los resúmenes de reuniones de Empower en los registros de actividad.
Incluir el nombre del escenario en los registros de llamadas (para llamadas IVR entrantes): Activa o desactiva el interruptor para añadir el nombre específico del escenario IVR a los registros de llamadas entrantes.
Idioma de visualización de los registros: Selecciona el idioma utilizado para mostrar los detalles de los registros de llamadas (por ejemplo, «en»).
Registrar mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para guardar automáticamente los mensajes de chat de WhatsApp en TeamTailor.
Agrupar conversaciones de WhatsApp por: Selecciona cómo se agrupan los mensajes de WhatsApp en hilos de conversación (por ejemplo, «Conversación completa»).
Crear contacto para las llamadas: Elige cuándo se crean automáticamente nuevos contactos durante las llamadas (por ejemplo, «No crear página de contacto»).

Crear contacto para los mensajes SMS: Elige si los mensajes SMS entrantes o salientes activan la creación automática de contactos (por ejemplo, «Ninguno»).
Crear contacto para los mensajes de WhatsApp: Activa o desactiva el interruptor para generar automáticamente nuevos contactos a partir de las conversaciones de WhatsApp.
Sincronizar contactos (v4): Activa o desactiva el interruptor para habilitar la sincronización general de contactos con TeamTailor.
Sincronizar contactos llamada por llamada: Activa o desactiva el interruptor para activar la sincronización de contactos individualmente cada vez que se realiza una llamada.
Mostrar la información del contacto durante la llamada y almacenar su información solo si la sincronización llamada por llamada está activada: Activa o desactiva el interruptor para mostrar los datos del contacto en el marcador durante las llamadas, limitando el almacenamiento de datos a los casos en que la sincronización llamada por llamada está habilitada.
Campos asignados: Selecciona los campos de TeamTailor que se mostrarán en la sección de información del marcador mediante «Añadir o editar campos».

4. Realiza llamadas con el marcador de Ringover y verifica el registro de actividad

Instala la extensión del navegador y realiza una llamada de prueba desde los registros de los candidatos para confirmar el registro automático.

Instala la extensión del marcador de Ringover en tu navegador (Google Chrome o Mozilla Firefox).
Abre cualquier perfil de candidato dentro de Teamtailor.
Haz clic en el número de teléfono resaltado para iniciar una llamada saliente mediante Ringover.
Abre la cronología de actividad del candidato después de finalizar la llamada para verificar que la interacción se haya registrado con etiquetas, notas, un enlace a la grabación de la llamada, un enlace a la transcripción y el resumen de IA de Empower.

🎉 ¡Ahora sabes cómo conectar y configurar la integración con Teamtailor y puedes optimizar el contacto con tus candidatos mediante llamadas con un solo clic y el seguimiento automatizado de actividades!