¿Cómo conectar Ringover con Spott? – Ringover Centro de Ayuda

La integración Spott x Ringover te permite realizar llamadas directamente desde Spott.io (ATS) usando Ringover, y registrar automáticamente las llamadas finalizadas en Spott con un breve resumen.

Esta integración está desarrollada por Spott.

Alcance funcional

Marcador de Ringover integrado en Spott (Click-to-Dial)
Registro automático de llamadas entrantes y salientes finalizadas con resúmenes de llamada
Los registros de llamadas están disponibles en las páginas de Candidatos, Contactos y Empresas

Requisitos previos

Debes tener una cuenta de Ringover con acceso a las secciones API y Webhooks en el Dashboard de Ringover
La configuración debe hacerla un administrador de Ringover o una cuenta técnica capaz de crear claves API y configurar webhooks
Necesitas permisos suficientes en Spott para habilitar integraciones y configurar los ajustes de llamadas

I. Configuración en Ringover

Antes de poder llamar desde Spott y registrar automáticamente tus llamadas, debes conectar tu cuenta de Ringover a Spott creando una clave API y configurando un webhook en Ringover, y luego habilitando la integración en Spott.

Crear una clave API en Ringover
En tu navegador, abre: https://dashboard.ringover.com/api
- Haz clic en Create API key
- Selecciona un usuario en el menú desplegable
- Añade una etiqueta para identificar tu clave (p. ej., Integración Spott)
- Haz clic en Create para generar tu clave API
- Desplázate hasta la sección Rights y habilita todos los permisos (Read y Write) para:
  - Monitoring
  - Calls
  - Contacts
  - Users
  - Numbers
  - IVRs
  - Conversations
  - Empower
- Copia la API Key generada (la pegarás en Spott más tarde)
Configurar el webhook en Ringover
En tu navegador, abre: https://dashboard.ringover.com/webhooks
- Activa el webhook con el interruptor junto a Activate webhook
- Busca el campo Calls ended y pega la siguiente URL: https://api.gospott.com/webhooks/ringover
- Guarda los cambios
- Copia la Webhook key desde la página de Webhooks (la pegarás en Spott más tarde)
Habilitar la integración en Spott
- En Spott, abre la página de integración de Ringover y haz clic en Enable
- Pega tu API Key de Ringover (desde Ringover API) en el campo API key
- Pega tu Webhook key de Ringover (desde Ringover Webhooks) en el campo Webhook key
- Haz clic en Save
Seleccionar tu número de Ringover en Spott
En Spott, ve a Settings > Personal > Calls. Ahora deberías ver Ringover como activo.
- Elige tu número de Ringover de la lista disponible
- Este número es necesario para recibir llamadas entrantes y vincular las notas de llamada al usuario correcto
- Nota: un administrador debe asignar los números en Ringover antes de que aparezcan en Spott
Habilitar la grabación de llamadas en Ringover

Asegúrate de que la grabación de llamadas esté habilitada en tu Dashboard de Ringover para que Spott pueda generar resúmenes a partir de las llamadas finalizadas.

¡Listo! Tu cuenta de Ringover ya está conectada a Spott. Los datos de las llamadas se sincronizarán automáticamente cuando termine cada llamada 🎉

II. Cómo funciona

Una vez que Ringover está conectado, puedes llamar a candidatos y contactos directamente desde Spott sin cambiar de herramienta. Cuando termina una llamada, Spott crea automáticamente una nota que incluye un breve resumen, la fecha y la hora de la llamada, y un enlace a los registros correspondientes.

Así es como se ve el proceso de llamada después de la configuración:

Abre cualquier ficha de Candidato o Contacto que tenga un número de teléfono y luego haz clic en el botón Start Call
Si la app de Ringover no está abierta, se te pedirá que la abras (el número de teléfono ya viene rellenado)
Haz clic en el botón Call para empezar a marcar
En unos minutos después de que termine la llamada, Spott crea una Note que contiene:
- Un resumen conciso de la llamada (generado a partir de la transcripción)
- La fecha y la hora de la llamada
- Enlaces al llamante y al destinatario correctos

Las llamadas entrantes pueden abrir automáticamente la ficha del llamante en Spott, para que tengas el contexto a mano rápidamente.

Solución de problemas

P. No puedo ver los registros de llamadas o los resúmenes en Spott. ¿Qué debería revisar?

Confirma que la integración de Ringover está habilitada en Spott y que tu API key está guardada correctamente
Verifica que el webhook esté habilitado en Ringover y que la URL de Calls ended sea: https://api.gospott.com/webhooks/ringover
Asegúrate de que el número de Ringover seleccionado esté asignado a tu usuario en Ringover y seleccionado en Settings > Personal > Calls en Spott
Asegúrate de que la grabación de llamadas esté habilitada en Ringover para que se puedan generar los resúmenes