El almacenamiento ampliado de las grabaciones de llamadas en Ringover te permite conservar tus grabaciones de llamadas durante períodos más largos para cumplir con los requisitos de conformidad y mantener los estándares de control de calidad. En esta guía, aprenderás a activar el complemento de duración del almacenamiento en el Marketplace, seleccionar el período de conservación y gestionar tu historial de grabaciones.

Requisitos previos

Una cuenta de administrador de Ringover activa.
La grabación de llamadas activada en tus líneas de usuario.

Cómo configurar la duración ampliada del almacenamiento de grabaciones de llamadas

1. Buscar y activar la duración del almacenamiento

Accede a tu Dashboard de Ringover para gestionar los complementos de la cuenta y la configuración del almacenamiento.

Inicia sesión en tu Dashboard de Ringover.
Ve a Tienda > Complementos (Marketplace).
Busca Duración del almacenamiento en la lista del Marketplace.
Haz clic en Activar junto al complemento.
Selecciona el período de conservación ampliado que desees (por ejemplo, 24 meses).
Confirma tu suscripción.

2. Verificar la configuración de conservación

☝️ Es bueno saberlo: La conservación ampliada entra en vigor inmediatamente después de la activación durante 24 meses a partir de ese momento. No se aplica de forma retroactiva a las grabaciones que ya se habían eliminado antes de activar el complemento.

Asegúrate de que tu nueva política de conservación se aplique correctamente a tus registros de llamadas.

Ve a Otros > Configuración.
Confirma que la duración de almacenamiento configurada refleje tu nuevo período de conservación.

⚠️ Si posteriormente reduces la duración del almacenamiento (por ejemplo, de 24 meses a 12 meses), todos los datos de grabaciones de llamadas que superen el nuevo límite más corto se eliminarán de forma permanente.

Preguntas frecuentes

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis grabaciones?

De forma predeterminada, el período de conservación estándar es de 12 meses. Este complemento te permite ampliar la capacidad de almacenamiento hasta 24 meses.

¿Cuándo entra en vigor la conservación ampliada de datos?

Los datos se conservan durante 24 meses a partir de la fecha en que se activa el complemento. No es posible recuperar de forma retroactiva los datos eliminados anteriormente.

¿Qué ocurre si reduzco la duración del almacenamiento?

Si reduces la duración del almacenamiento de datos (por ejemplo, de 24 meses a 12 meses), perderás todos los datos de grabaciones de llamadas que superen el nuevo límite de conservación.

🎉 ¡Ahora sabes cómo configurar la duración del almacenamiento de tus grabaciones de llamadas y mantener la conformidad en toda tu cuenta!