Zoho est une entreprise de logiciels qui propose une suite d'applications cloud destinées à la gestion d'entreprise. Leurs produits incluent des outils pour la collaboration, la gestion de projet, la comptabilité, la CRM (Gestion de la Relation Client), la création de documents, et bien d'autres.
L'intégration Ringover dans Zoho CRM vous permet de :
- Rappeler en 1 clic vos clients en cliquant sur leur numéro de téléphone depuis Zoho (Extension Chrome & Firefox)
- Les appels sont enregistrés en tant qu'activités d'appel (avec enregistrements, notes, tags et transcription).
- Les SMS sont enregistrés en tant que tâches.
- Les conversations WhatsApp sont enregistrées en tant que tâches.
- Synchronisation des contacts, leads et comptes.
- Champs CRM dans le Dialer.
- Journalisation des appels sur les transactions commerciales. (Logs on calls on deals)
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Zoho CRM
Étape 1 : Activation
- Recherchez "Zoho CRM" et cliquez sur "Activer",
- Entrez vos identifiants de connexion Zoho,
- Choisissez votre organisation si plusieurs options s'offre à vous,
- Et enfin acceptez que Ringover puisse accéder à vos données Zoho.
Étape 2 : Configurer votre intégration Zoho
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela, retournez dans Dashboard>Store>Intégration et cliquez sur "Configurer" en face de Zoho CRM :
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
Désormais, vous disposez d'une intégration complète de Ringover dans Zoho CRM ! 🎉
FAQ
La synchronisation de mes contacts Zoho CRM avec Ringover a échoué. Comment résoudre ce problème?
Vous devez vérifier que chacun des objets Zoho que vous souhaitez synchroniser avec Ringover ont bien les champs 'Modified by' et 'Created by' réglés en 'Read & Write'.
Après ces ajustements, la synchronisation devrait fonctionner sans interruption. ✅