Activer l'enregistrement des conversations pour un utilisateur

Étape 1 : Activer l'enregistrement des conversations pour un utilisateur

💻 Rendez-vous sur votre Dashboard>Configuration>Utilisateurs

Cliquez sur l’utilisateur 👨 pour lequel vous souhaitez activer l’enregistrement des conversations 🎙️.

Dans la rubrique “Permissions de l’utilisateur”, cliquez sur le curseur correspondant à “Enregistrer les conversations” pour le faire passer au bleu 🖊️.

• cliquez sur les Permissions 
• Défilez pour pouvoir activez l’enregistrement des conversations ⏺️

💡 De la même manière, vous aurez alors la possibilité d’annoncer l’enregistrement de la conversation à l’appelant.

Pour savoir comment déterminer le pourcentage d'appels enregistrés, lisez cet article.

Étape 2 : Ecouter les enregistrements

Pour écouter ces enregistrements 🎧, rendez-vous sur votre Webapp.

Désormais pour chaque appel, vous pouvez écouter l’enregistrement en cliquant sur l'icône lecture ▶️.

Désormais, vous savez comment activer l’enregistrement des conversations pour un utilisateur ! 👌

Voici le tutoriel en vidéo 🎬

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