Le Power Dialer est un système de numérotation téléphonique automatisée disponible sur Ringover. Ce numéroteur automatique permet aux agents de gérer une liste de numéros de manière automatique ou manuelle, créant ainsi une session de Power Dialer. ✌

Lors du démarrage de la session, la connexion aux différents numéros se fait en temps réel. Les agents doivent préconfigurer l'option "After-Call" pour disposer de temps et enregistrer les tags et les informations sur l'appel effectué. 🖊️

Le Power Dialer vous aide à réduire le temps consacré à la numérotation manuelle, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : parler avec vos clients actuels ou potentiels. Il est également idéal pour gérer les campagnes d'appels. ⏱️

Prérequis :

Cette fonctionnalité est disponible avec un compte Ringover Business ou Advanced. Sinon, vous devez activer l’add-on depuis la Marketplace.

Configuration et utilisation du Power Dialer

Étape 1 : Activer le Power Dialer

Rendez-vous dans vos paramètres ⚙️ de votre Webapp Ringover,
Dans l'onglet "Appels", rendez-vous dans la section "Appels sortants"

Activez l'option "Power Dialer"
- Définissez le temps après lequel vous souhaitez que l'appel cesse de sonner

💡 L'icône "Power Dialer" apparaîtra à gauche de l'interface

Étape 2 : Importer des numéros dans Power Dialer

Le Power Dialer offre plusieurs façons de charger des numéros pour vos sessions :

1. - Via l'extension Ringover pour Chrome

Prérequis

Vous devez être connecté à votre compte Ringover via l'extension.

Lorsque vous naviguez sur un site web contenant des numéros de téléphone :

Cliquez sur l'icône de l'extension Ringover (clic droit ou depuis l'icône des extensions de Google Chrome)

Les numéros détectés seront automatiquement ajoutés à votre liste 👌

2. - Via le click-to-call

Cliquez sur n'importe quel numéro de téléphone visible sur un site web
Le numéro sera directement ajouté à votre liste Power Dialer 🔠

3. - Importer un fichier CSV ou TXT

Vous pouvez importer des fichiers de numéros dans votre Power Dialer. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Rendez-vous dans l'onglet "Power Dialer"

Sélectionnez "Ajouter un fichier"

💡 À noter :

Les numéros de téléphone doivent inclure l'indicatif du pays (ex : +33123456789 ) et sans caractères spéciaux.
Vous pouvez importer uniquement des numéros ou des listes avec des informations supplémentaires comme des noms.
Utilisez une virgule (,) comme séparateur et vérifiez qu'il n'y ait pas de doublons.
Si le fichier est trop volumineux, divisez-le en parties plus petites pour éviter les erreurs.

Téléchargez le fichier
- Sélectionnez la colonne contenant les numéros de téléphone

Cliquez sur "Terminé" une fois que vous avez sélectionné la colonne avec les numéros

4 - Importation manuelle

Vous pouvez maintenant importer manuellement des numéros dans votre Power Dialer. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Rendez-vous dans l'onglet "Power Dialer"

Sélectionnez "Ajouter manuellement"

💡 À noter :

Le numéro de téléphone doit être en début de chaque ligne, suivi de toute information supplémentaire (prénom, nom, ville, etc.) séparée par des virgules (ex : +33123456789 , John, Smith)

Cliquez sur "Importer" une fois que vous avez ajouté tous les numéros

Étape 3 : Lancer une session de Power Dialer

Une fois que les numéros ont été importés, vous pouvez créer la campagne en cliquant sur "Créer la campagne"

Pour démarrer la campagne, cliquez sur le bouton "Démarrer" en haut à droite de l'écran

Les numéros seront appelés un par un. Pour passer à l'appel suivant, il vous suffira de cliquer sur le bouton "Suivant" (Réglementation ARCEP) en haut à droite de l'écran

💡 Lorsque vous terminez votre session Power Dialer, une liste sera automatiquement créée avec les appels non complétés ou ceux pour lesquels vous avez laissé un message vocal. Vous pourrez ainsi les recontacter plus tard d'un simple clic.

Étape 4 : Quitter ou supprimer une session Power Dialer

Vous pouvez quitter ou supprimer la session Power Dialer à tout moment. Pour cela, suivez ces étapes :

Rendez-vous dans l'onglet "Power Dialer"

Cliquez sur l'icône "Poubelle" pour réinitialiser votre Power Dialer et supprimer votre session.

Vous pouvez désormais utiliser le Power Dialer et gagner du temps sur la composition de vos numéros ! 👌

📰 Consultez nos articles :