Le Power Dialer est un système de numérotation téléphonique automatisée disponible sur Ringover. Ce numéroteur automatique permet aux agents de gérer une liste de numéros de manière automatique ou manuelle pour réaliser des campagnes d'appels.

Cette fonctionnalité vous aide à réduire le temps consacré à la numérotation manuelle, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : parler avec vos clients actuels ou potentiels.

Configuration et utilisation du Power Dialer

Étape 1 : Activer le Power Dialer

1. Rendez-vous dans vos paramètres
2. Dans l’onglet Appels, allez dans Appels sortants
3. Activez l’option Power Dialer
4. Définissez le temps après lequel vous souhaitez que l’appel cesse de sonner

Étape 2 : Importer des numéros dans Power Dialer

Le Power Dialer offre plusieurs façons de charger des numéros pour vos sessions : via l’extension Ringover Dialer ou par importation de fichier.

1. Via l’extension Ringover Dialer pour Chrome

Lorsque vous naviguez sur un site web contenant des numéros de téléphone, l’extension vous permet de les détecter automatiquement.

1. Ouvrez l’extension Ringover Dialer et connectez-vous.
2. Choisissez le mode d’affichage.
3. Accédez à la section Power Dialer et vérifiez qu’il est activé.
4. Sélectionnez puis lancez le Power Dialer pour ajouter automatiquement les numéros détectés.
5. Choisissez la colonne des numéros de téléphone et cliquez sur « Terminé ».

2. Importer un fichier ou Ajouter manuellement

Vous pouvez importer des fichiers de numéros directement dans votre Power Dialer.

1. Cliquez sur Ajouter un fichier ou Ajouter manuellement

• Si vous ajoutez un fichier, celui-ci doit être au format CSV ou TXT
• En ajout manuel, renseignez les champs (numéro, prénom, nom, ville, etc.) en séparant chaque information par une virgule. Le numéro est le seul champ obligatoire.

2. Une fois le fichier importé, sélectionnez la colonne correspondant aux numéros.

3. Puis, "Terminé"

3. Utilisation du Power Dialer

Vous pouvez lancer une campagne d'appel avec le Power Dialer. Après importation, vous allez personnaliser votre campagne, vous pouvez : 

1. Renommer vos champs. 

2. Ajuster le nombre de tentatives d’appels, c’est-à-dire le nombre de fois que vous souhaitez réessayer de joindre vos contacts. Lors d’une campagne, il est nécessaire d’attendre une heure avant de pouvoir rappeler un contact.

3. Modifier le script d'appel

4. Ajouter un tag à votre campagne. Cela vous permettra de retrouver facilement tous les appels associés dans votre historique.

5. Cliquer sur Créer la campagne, puis démarrer. 

Vous pouvez également : 

1. Mettre en pause votre campagne

2. Saisir des notes ou des tags pendant l'After Call

3. Avoir une visibilité des appels à passer, ainsi que les contacts déjà appelés et ceux pour lesquels l’appel n’a pas abouti.