Le Planning horaire permet de déterminer les périodes pendant lesquelles les appels entrants seront actifs, c'est-à-dire les heures de disponibilité de votre téléphone. En dehors de ces heures, vous pouvez rediriger les appels vers la messagerie vocale, un numéro externe ou configurer des messages automatiques.
Prérequis :
- Votre administrateur doit activer les autorisations pour que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité
Étape 1 : Activer la fonctionnalité depuis le Dashboard (Administrateur)
💡 Vous devez être administrateur pour activer les autorisations et pouvoir utiliser cette fonctionnalité
- 💻 Rendez-vous dans votre Dashboard> Paramètres> Utilisateurs
- Cliquez sur "Modifier" en face de l'utilisateur pour lequel vous souhaitez activer la fonctionnalité
- Sélectionnez la section "Permissions"
- 🔍 Recherchez "Horaires de travail"
- Activez-la en cliquant sur le bouton qui apparaît à droite
Étape 2 : Personnalisez votre Planning horaire
- 💻 Rendez-vous sur la WebApp ou l'application de bureau de Ringover
- Cliquez sur "Paramètres" ⚙️ et allez dans l'onglet "Appels".
- Rendez-vous dans la section "Horaires de travail".
- Activez la fonctionnalité en cliquant sur le bouton qui apparaît à droite
Les horaires par défaut s'afficheront automatiquement
- 💻 Pour modifier vos horaires de travail, ouvrez la liste déroulante des horaires 📅 et sélectionnez l'heure souhaitée parmi les créneaux proposés.
💡 Pour ajouter ou supprimer un créneau horaire, cliquez sur les bouton "+ & -".
Cliquez sur "Sauvegarder" lorsque vous avez terminé ✅
De cette façon, en dehors des heures que vous avez définies, tous vos appels seront automatiquement envoyés à la messagerie vocale 👌
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