Modjo.ai est un outil d’analyse conversationnelle qui enregistre, transcrit et analyse les appels commerciaux pour en extraire des données utiles à la performance des équipes.
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Modjo
Etape 1 : Créer une clé API
💻 Rendez-vous sur votre Dashboard > Développeur > API et cliquez sur “Générer une clé API”.
Nommez-la "Modjo" puis donnez-lui toutes les autorisations d'accès en lecture. Ensuite, copiez la clé API et enregistrez-la pour l'étape 3.
Assurez-vous que l'enregistrement des conversations est activé.
Etape 2 : Ajouter Modjo à vos webhooks Ringover
💻 Rendez-vous sur votre Dashboard > Développeur > Webhook.
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Faites défiler la page jusqu'à la ligne After-call work, ajoutez l'url :
https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/recordings/your-company-name
Où "your-company-name" est votre identifiant Modjo.
S'il y a déjà une url dans ce champ, vous pouvez simplement ajouter l'url Modjo en utilisant un " ;" pour séparer les deux urls.
- Dans la ligne "Appels décrochés", ajoutez l'url :
https://api.modjo.ai/providers/ringover/hooks/call_begin/your-company-name
Où "your-company-name" est votre identifiant Modjo.
S'il y a déjà une url dans ce champ, vous pouvez simplement ajouter l'url Modjo en utilisant un " ;" pour séparer les deux urls.
Etape 3 : Activez l’intégration Ringover dans Modjo et associez vos utilisateurs
Définissez votre clé Ringover et associez des utilisateurs dans Modjo :
- Dans Modjo, allez dans Réglages => Intégrations.
- En dessous de Toutes les intégrations, vous devriez voir Ringover => Cliquez pour afficher les paramètres de l'intégration.
- Ensuite, dans l'onglet Utilisateurs, liez chaque utilisateur Modjo à son accès utilisateur Ringover.
💡 Bon à savoir : vous pouvez utiliser le bouton Associer automatiquement pour permettre à Modjo de lier vos utilisateurs sur la base de la correspondance d'e-mail.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Important à savoir :
- Seuls les appels contenant des interactions (conversations effectives) sont importés vers Modjo.
- Les messages vocaux et les appels très courts sont automatiquement exclus par notre algorithme.
- Si vous souhaitez modifier la durée minimale des appels à importer, veuillez contacter votre interlocuteur Modjo dédié.
Voilà, Ringover est désormais intégré à Modjo ! 🎉