Amazon S3 (AWS S3) est un service de stockage d’objets qui permet de conserver, organiser et récupérer des données via une interface web ou des API, avec une haute disponibilité et une grande capacité d’évolutivité.
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Amazon S3 (AWS S3)
Etape 1 : Activation
🖥️ Rendez-vous sur votre Dashboard> Store> Intégrations et cliquez sur "AWS S3".
Pour finaliser l'activation, retournez dans Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "AWS S3" : renseignez les champs avec vos identifiants Amazon à l'aide de l'étape 2 ci-dessous.
Etape 2 : Récupérer vos “Access Key” et “Secret Key”
Pour récupérer les “Access key” et “Secret key”, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de l'interface, puis sélectionnez "Mes identifiants de sécurité".
- Dans le menu qui s'affiche à gauche, cliquez sur "Utilisateurs" puis sur votre username.
- Sélectionnez l'onglet "Informations d'identification de sécurité", puis "Créer une clé d'accès".
Vous pouvez alors récupérer les “Access key” et “Secret key”.
Résolution des problèmes d'intégration AWS S3
Si votre intégration AWS S3 cesse de fonctionner ou rencontre des problèmes de synchronisation :
- Redémarrez la synchronisation depuis la plateforme Ringover et le site AWS
- Vérifiez les permissions d'accès et la connectivité de votre bucket
- Contrôlez le statut de l'intégration après avoir tenté de redémarrer
- Surveillez l'évolution des enregistrements après ces actions
Si votre intégration est désactivée ou si vous ne pouvez pas accéder aux enregistrements d'appels :
- Exportez les enregistrements via CSV depuis le tableau de bord Ringover
- Utilisez l'API Ringover (https://developer.ringover.com/#tag/calls) pour accéder et télécharger les enregistrements
- Contactez le support Ringover si les problèmes persistent pour comprendre la cause spécifique de l'échec d'intégration
Remarque : Ringover prend également en charge l'intégration avec d'autres plateformes de stockage comme Google Drive. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces intégrations dans notre documentation d'assistance.
Etape 3 : Récupérer la "région" et le "bucket"
Voilà, votre intégration est terminée ! 🎉
Résolution des problèmes d'intégration AWS S3
Si votre intégration AWS S3 cesse de fonctionner ou rencontre des problèmes de synchronisation :
- Redémarrez la synchronisation depuis la plateforme Ringover et le site AWS
- Vérifiez les permissions d'accès et la connectivité de votre bucket
- Contrôlez le statut de l'intégration après avoir tenté de redémarrer
- Surveillez l'évolution des enregistrements après ces actions
- Contactez le support Ringover si les problèmes persistent pour comprendre la cause spécifique
Si votre intégration est désactivée ou si vous ne pouvez pas accéder aux enregistrements d'appels :
- Exportez les enregistrements via CSV depuis le tableau de bord Ringover
- Utilisez l'API Ringover (https://developer.ringover.com/#tag/calls) pour accéder et télécharger les enregistrements
- Tentez de redémarrer la synchronisation via les plateformes Ringover et AWS
- Contactez le support Ringover si les problèmes continuent d'empêcher l'accès correct aux enregistrements
Remarque : Ringover prend également en charge l'intégration avec d'autres plateformes de stockage comme Google Drive. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces intégrations dans notre documentation d'assistance.