Avec l’intégration de Ringover dans Planhat, vous serez à même de :
- Retrouver facilement vos appels et SMS connectés dans Planhat. Ils sont directement sur la fiche de l'utilisateur ou de l'entreprise concernée.
- Profiter de la synchronisation des appels manqués et des messages vocaux
- Savoir exactement qui vous appellent et accéder rapidement à leurs informations grâce à notre fonction de synchronisation des contacts.
- Tagger et annoter les appels dans Ringover et retrouver l'appel tagué et annoté dans Planhat
- Retrouver notre fonction "cliquer pour appeler"
Activation
Afin de pouvoir activer l’intégration, vous devez dans un premier temps vous rendre dans le menu Service Account de votre compte Planhat (https://app.planhat.com/settings/serviceaccounts) pour créer un Token d’accès dédié à Ringover.
Dans l’onglet “Permissions”, assignez les permissions suivantes
Puis dans l’onglet “Infos”, cliquez sur “Generate New Token”
Et copier le token généré
Puis rendez-vous sur votre Dashboard et cliquez sur “Activer” en face de Planhat
Collez ici le Token généré précédemment et cliquez sur “Activer”
Configuration dans Planhat
Rendez-vous sur conversation dans Planhat puis créez les types de conversations suivants :
- Appel entrant (couleur verte, icône téléphone)
- Appel manqué (couleur rouge, icône téléphone)
- Appel sortant (couleur bleue, icône téléphone)
- SMS entrant (couleur verte, icône message)
- SMS sortant (couleur bleue, icône message)
Configuration dans Ringover
💻Rendez-vous sur votre Dashboard et cliquez sur “Configurer” en face de "Planhat".
Puis renseignez ces types dans les champs correspondants
Et voilà l’intégration est terminée. Vous retrouverez maintenant tous vos appels Ringover sur vos fiches clients Planhat.