Les Notifications SMS vous permettent d'envoyer des messages texte sortants à vos clients et prospects directement depuis vos applications Ringover sans avoir besoin d'une ligne mobile dédiée (ex. pour envoyer un rappel de rendez-vous, et non à des fins marketing). Dans ce guide, vous apprendrez à envoyer des SMS unidirectionnels depuis les applications web et de bureau, à gérer votre nom d'expéditeur de marque et à déclencher des SMS automatisés au sein de vos flux d'appels SVI.
Prérequis
Avant d'envoyer des SMS unidirectionnels, assurez-vous que votre abonnement est configuré avec les bonnes fonctionnalités.
- Vous devez disposer d'un forfait Ringover Business actif pour accéder à la fonctionnalité de SMS unidirectionnels.
Envoyer des notifications SMS
1. Envoyer une notification SMS
Rédigez et envoyez des messages à envoi unique à l'aide de la Webapp Ringover ou de l'Application de bureau.
- Connectez-vous à votre Webapp Ringover.
- Cliquez sur l'icône Messages en haut de votre page.
- Cliquez sur l'onglet notifications SMS?
- Sélectionnez + Nouveau pour commencer un nouveau message.
- Choisissez votre Nom d'expéditeur souhaité (votre nom de marque approuvé 🔗 Comment créer un nom de marque pour vos campagnes SMS).
- Ajoutez le numéro de téléphone de votre destinataire.
- Saisissez votre message dans le champ de composition.
- Cliquez sur Envoyer.
Les SMS unidirectionnels sont limités à un maximum de 8 segments. Les messages dépassant cette limite de caractères seront automatiquement raccourcis pour garantir un acheminement réussi par les opérateurs.
2. Intégrer les notifications SMS dans votre SVI
Configurez votre système téléphonique pour envoyer automatiquement un SMS d'information ou de confirmation aux appelants lors d'étapes spécifiques de votre menu vocal.
- Allez sur la page de vos SVI.
- Ouvrez le standard de flux d'appels que vous souhaitez modifier (ou cliquez pour en créer un nouveau).
- Ajoutez une nouvelle étape et sélectionnez l'option Envoyer un SMS.
- Choisissez votre nom de marque d'Expéditeur préféré.
- Renseignez le contenu de votre SMS (ex. l'envoi d'un lien vers votre centre d'aide ou des coordonnées d'adresse).
- Enregistrez les modifications de votre standard vocal.
Pour des options de routage avancées, consultez notre section dédiée sur 🔗 Tout savoir sur votre créateur de SVI
🎉 Vous savez désormais comment envoyer des notifications SMS et pouvez commencer à les utiliser pour envoyer des notifications automatisées et des messages sortants manuels à vos clients !