Avec l’intégration de Ringover dans Gorgias, vous serez à même de :
- Retrouver notre fonction "cliquer pour appeler"
- Savoir exactement qui vous appellent et accéder rapidement à leurs informations grâce à notre fonction de synchronisation des contacts.
- Retrouver facilement vos appels et SMS connectés dans Gorgias. Ils sont directement sur la fiche de l'utilisateur ou de l'entreprise concernée.
- Vos calls Ringover créeront automatiquement des contacts dans Gorgias
- Tagger et annoter les appels dans Ringover et retrouver l'appel tagué et annoté dans Gorgias (les tags Ringover peuvent être utilisés pour updater les tags sur les tickets)
Maintenant passons à l'intégration de l'outil 📳
Intégration
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Ringover
- L'intégration doit être réalisée par un compte administrateur de Gorgias
Activation
Rendez-vous sur votre Ringover Dashboard et cliquez sur “Gorgias”.
Entrez votre URL Gorgias puis Cliquez sur “Activer”
Authentifiez-vous avec vos identifiants Gorgias
Configuration dans Ringover
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela :
- Retournez dans Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "Gorgias" :
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?"
Configuration dans Gorgias
Afin que les tickets soient créés dans Gorgias, vous devez rajouter le tag “Ringover” dans le menu Settings>Tags de Gorgias
Et voilà l’intégration est terminée ! Désormais vos calls Ringover créeront automatiquement des tickets dans Gorgias