En intégrant Easiware avec Ringover, l'efficacité opérationnelle est optimisée en offrant aux équipes un accès instantané aux informations clés du client pendant les interactions téléphoniques. Cette intégration renforce la productivité et la réactivité, offrant une gestion complète et efficace des interactions commerciales.
Intégrer Ringover avec Easiware vous offre les avantages suivants :
- Enregistrement des appels (notes, étiquettes, enregistrements enregistrés comme demandes).
- Enregistrement des SMS (enregistrés comme demandes).
- Synchroniser les contacts.
- Click2call.
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de Easiware
Étape 1 : Activation
- 💻Pour relier votre compte Easiware à votre compte Ringover, rendez-vous sur Dashboard>Store>Intégration,
- Recherchez et cliquez sur "Easiware",
- Une fois que vous avez cliqué, une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous demandera de remplir tous les champs avec les informations nécessaires de votre environnement Easiware.
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- Note : Le token se génère à partir de votre compte Easiware, les autres informations (URL, ID du site, nom d'utilisateur API et mot de passe API) sont des informations que vous devez demander directement à Easiware.
- Lorsque vous avez saisi toutes les informations, cliquez sur le bouton "Activer" qui se trouve dans la fenêtre contextuelle.
Générer le jeton dans Easiware
- Dans votre compte Easiware, accédez à la section "Administration" située en bas du menu.
- Cliquez ensuite sur "Paramétrage" et "API KEY".
- Une fois cela fait, cliquez sur le bouton "Ajouter une clé" pour configurer le jeton que vous utiliserez dans Ringover.
- Nommez votre jeton et ajoutez des commentaires si vous le souhaitez. Ensuite, copiez le jeton et cliquez sur "Enregistrer".
- Collez le jeton dans la fenêtre contextuelle de Ringover pour activer correctement l'intégration.
Étape 2 : Configurer votre intégration Easiware
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela, retournez dans Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "Easiware" :
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?".
Voilà l’intégration est terminée ! 🎉
Vous trouverez tous les appels de Ringover dans les fiches clients de votre compte Easiware.