BoondManager est un logiciel de gestion d'équipes et de projets visant à faciliter la planification, le suivi et la collaboration au sein des entreprises.
L'intégration des appels dans BoondManager vous permet de :
- Click to call (Application sur l'ordinateur)
- Les appels sont enregistrés comme actions (avec enregistrements, notes, tags et transcription)
- Les SMS sont enregistrés comme actions
- Les conversations WhatsApp sont enregistrées comme actions
- Synchronisation des candidats et des contacts
- Champs CRM dans le composeur
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec un compte Super utilisateur de BoondManager 🦊
- Avant d'activer l'intégration, l'admin BoondManager doit activer l'option "Autoriser l'appel aux API Rest via l'authentification BasicAuth" dans votre compte BoondManager (voir captures d'écran ci-dessous)
Étape 1 : Activer l'option "Permettre les appels à l'API Rest"
- Connectez-vous à votre compte BoondManager
- Cliquez sur votre avatar, situé en haut à droite, et sélectionnez 'Configuration'
- Dans la page Configuration, activez l'option "Autoriser l'appel aux API Rest via l'authentification BasicAuth"
Étape 2 : Vérifier l'accès au module "Ressources"
- Allez à présent dans le menu "Administration"
- Ouvrez la page "Managers / Rôles"
- Cliquez sur votre rôle de "Super utilisateur"
- Dans la section "modules principaux" assurez-vous d'avoir bien accès au module "Ressources". Il est essentiel pour pouvoir synchroniser vos utilisateurs avec Ringover.
💡 Vous pouvez maintenant revenir au Dashboard de Ringover
Étape 3 : Récupérer votre token et votre clé client
- Revenez dans l'espace "Administration"
- Scrollez tout en bas et cliquez sur le lien "Espace développeur"
- Au sein de votre espace développeur, cliquez sur l'onglet "API / Sandbox"
- Copiez votre Token client et votre Clef client
Étape 4 : Activation dans Ringover
Pour relier votre compte Boond Manager à votre compte Ringover :
- 💻 Rendez-vous sur Dashboard> Store> Intégration
- Recherchez "Boond Manager" et cliquez sur "Activer"
- Entrez vos identifiants de connexion Boond Manager (login et mot de passe)
- Collez votre Token client et votre Clef client dans les champs désignés
Étape 3 : Configurer votre intégration Boond Manager
- Retournez dans Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "Configurer" en face de Boond Manager :
- Il est temps de mapper votre utilisateurs Ringover avec vos utilisateurs BoondManager. Cliquez sur le lien "Gérer les utilisateurs"
- Si vos utilisateurs ont le même email sur les deux plateformes, ils apparaitrons dans la section "Automatique".
- Sinon, dans la section "Manuel", cliquez sur "Ajouter" pour ajouter un utilisateur. Sélectionnez l'utilisateur Ringover et l'utilisateur BoondManager et cliquez sur "Associer":
IMPORTANT:
Une fois l'utilisateur BoondManager et l'utilisateur Ringover sélectionnés, vous devrez saisir le jeton de chaque utilisateur.
Ce jeton permet d'associer les activités d'appels Ringover à l'utilisateur BoondManager qui les a réalisées. Ne pas insérer ce token entraînera l'affichage de l'administrateur BoondManager comme auteur des activités.
Comment récupérer les jetons utilisateurs?
Vos utilisateurs BoondManager peuvent trouver leur jeton utilisateur dans leur outil, en se connectant sur leur profil et en suivant les étapes ci-dessous.
1. Cliquer sur le nom d'utilisateur en haut à droite, puis "Mon compte"
2. Cliquez sur la flèche pour pouvoir déployer la section "API"
3. Copiez votre "token utilisateur"
- En tant qu'admin, vous pouvez désormais récupérer les jetons de vos utilisateurs afin de les ajouter dans le menu "Gérer les utilisateurs", "Jeton d'accès", puis sauvegarder.
- A présent, vous pouvez activer la synchronisation de vos contacts, puis passer des appels de test.
- Les logs des activités d'appels apparaîtront dans l'onglet "Actions" sur les fiches de vos contacts et candidats.
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?"
Désormais, vous disposez d'une intégration complète de Ringover dans Boond Manager ! 🎉
FAQ
ℹ️ Pourquoi le même nom d’appelant apparaît-il dans tous mes journaux de communication dans Boond Manager ?
- Veuillez vous rendre dans votre Dashboard Ringover > Intégrations > BoondManager, cliquez sur "Configurer". Dans les réglages, cliquez sur "Gérer les utilisateurs". Veuillez vérifier que les tokens utilisateurs sont présents et valides. Sinon, merci de les ajouter, comme expliqué ci-dessus.
ℹ️ Mes utilisateurs BoondManager n'apparaissent pas dans le menu "gérer les utilisateurs" de l'intégration. Comment faire ?
- Vous devez vous assurer que les permissions du role Super utilisateur incluent l'accès au module "Ressources". Celui-ci permet de faire le lien avec les utilisateurs.
Etape 1. Naviguez dans le menu Administration>Managers, onglet "Roles"
Etape 2. Cliquez sur le role "Super utilisateur"
Etape 3. Activez le module Resources :