BoondManager est un logiciel de gestion d'équipes et de projets visant à faciliter la planification, le suivi et la collaboration au sein des entreprises.
L'intégration des appels dans BoondManager vous permet de :
- Click to call (Application sur l'ordinateur)
- Les appels sont enregistrés comme actions (avec enregistrements, notes, tags et transcription)
- Les SMS sont enregistrés comme actions
- Les conversations WhatsApp sont enregistrées comme actions
- Synchronisation des candidats et des contacts
- Champs CRM dans le composeur
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec un compte Super utilisateur de BoondManager 🦊
- Avant d'activer l'intégration, l'admin BoondManager doit activer l'option "Autoriser l'appel aux API Rest via l'authentification BasicAuth" dans votre compte BoondManager (voir captures d'écran ci-dessous)
Étape 1 : Activer l'option "Permettre les appels à l'API Rest"
- Connectez-vous à votre compte BoondManager
- Cliquez sur votre avatar, situé en haut à droite, et sélectionnez 'Configuration'
- Dans la configuration, sélectionnez la catégorie "Sécurité"
- Activez l'option "Autoriser l'appel aux API Rest via l'authentification BasicAuth"
💡 Vous pouvez maintenant revenir au Dashboard de Ringover
Étape 2 : Activation
Pour relier votre compte Boond Manager à votre compte Ringover :
- 💻 Rendez-vous sur Dashboard> Store> Intégration
- Recherchez "Boond Manager" et cliquez sur "Activer"
- Entrez vos identifiants de connexion Boond Manager
Étape 3 : Configurer votre intégration Boond Manager
Configurez le comportement de l'intégration en fonction de vos besoins à travers les paramètres, pour cela :
- Retournez dans Dashboard> Store> Intégration et cliquez sur "Configurer" en face de Boond Manager :
Pour plus d'informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?"
Désormais, vous disposez d'une intégration complète de Ringover dans Boond Manager ! 🎉
FAQ
ℹ️ Pourquoi le même nom d’appelant apparaît-il dans tous mes journaux de communication dans Boond Manager ?
- Cela se produit parce que l'intégration actuelle enregistre les communications sous le nom de l'administrateur. Ceci est dû à une limitation de l'API de Boond Manager, qui ne permet pas encore d’attribuer les appels aux utilisateurs individuels. Nous explorons activement des options pour améliorer cela dans les futures mises à jour.
ℹ️ Mes utilisateurs BoondManager n'apparaissent pas dans le menu "gérer les utilisateurs" de l'intégration. Comment faire ?
- Vous devez vous assurer que les permissions du role Super utilisateur incluent l'accès au module "Ressources". Celui-ci permet de faire le lien avec les utilisateurs.
Etape 1. Naviguez dans le menu Administration>Managers, onglet "Roles"
Etape 2. Cliquez sur le role "Super utilisateur"
Etape 3. Activez le module Resources :