Cet article propose un aperçu simplifié des différents niveaux d'accès et de permissions au sein de l'application Empower, en fonction des rôles des utilisateurs. Il présente d'abord les droits associés aux trois principaux types d'utilisateurs : Admin, Superviseur et Utilisateur.
Ensuite, il détaille les rôles spécifiques au sein de la bibliothèque d'appels, classés comme Éditeurs, Lecteurs, et ceux sans accès. L'objectif est de clarifier les actions que chaque rôle peut effectuer, telles que la gestion des moments d'appel, des journaux, des statistiques et de la bibliothèque d'appels.
Les rôles des utilisateurs peuvent être gérés depuis votre page d'administration.
Onglet Droits de l'utilisateur
| Permissions/Actions | Admin | Superviseur | Utilisateur | Technique |
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| Accès aux paramètres des moments |
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Moments visibles | ||||
| - Tous les moments (même hors groupe) |
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| - Moments de leur groupe et équipe |
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Créer, modifier, supprimer des moments | ||||
| - Moments généraux (équipe, sans groupes) |
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| - Moments pour mes groupes |
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Gestion des appels | ||||
| - Ajouter des moments |
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| - Modifier des moments |
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| - Supprimer des moments |
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| Ajouter des commentaires (notes) |
| Dans mes groupes | Dans mes appels | Dans mes appels |
| Modifier les commentaires (notes) | Créateur uniquement | Créateur uniquement | Créateur uniquement | Créateur uniquement |
| Supprimer les commentaires (notes) |
| Créateur uniquement | Créateur uniquement | Créateur uniquement |
| Supprimer les commentaires d'autres agents |
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| Mettre à jour le score de l'appel |
| Appels de mes groupes |
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| Voir les appels dans les journaux | Tous les appels d'équipe | Appels de mes groupes | Uniquement mes appels | Uniquement mes appels |
| Supprimer des appels dans les journaux | Actuellement indisponible |
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| Statistiques visibles | Toutes les stats d'équipe | Stats de mes groupes | Uniquement mes stats | Uniquement mes stats |
| Filtrer par groupes |
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Gestion de la bibliothèque d'appels | Éditeur | Lecteur | Aucun accès |
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| Voir les appels/dossiers des autres |
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| Ajouter un appel |
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| Supprimer un appel |
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| Créer un dossier |
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| Supprimer un dossier |
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| Mettre à jour un dossier |
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