Gérer les groupes d'utilisateurs et les licences dans Empower vous permet d'attribuer des autorisations aux utilisateurs, de filtrer le traitement des appels et d'organiser efficacement les équipes. Dans ce guide, vous apprendrez à attribuer des licences, à ajuster les rôles des utilisateurs, à configurer les paramètres de l'espace de travail et à gérer les groupes d'utilisateurs.
Gérer les groupes d'utilisateurs et les licences dans Empower
1. Attribuer et gérer les licences d'utilisateurs
Attribuez des licences Empower aux membres de l'équipe et ajustez leurs rôles ou autorisations.
- Allez sur la page Licences.
- Recherchez l'utilisateur à l'aide de la barre de recherche ou des filtres.
- Cliquez sur Attribuer la licence.
- Cliquez sur le menu déroulant Rôle pour sélectionner le rôle d'utilisateur approprié (Remarque : vous pouvez modifier les rôles d'utilisateurs à tout moment).
Il existe quatre rôles disponibles :
- Admin : Responsable de la gestion et de la configuration complètes du système, y compris des utilisateurs et des autorisations.
- Superviseur : Supervise et gère les performances et les activités d'une équipe.
- Utilisateur : Utilise le système avec des autorisations limitées en fonction de son rôle attribué.
- Technique : Responsable de l'ensemble du système technique.
- Cliquez sur l'icône des trois points (
...) à côté d'un utilisateur pour accéder à des options supplémentaires :
- Gérer l'utilisateur.
- Copier l'adresse e-mail de l'utilisateur.
- Copier l'identifiant d'utilisateur Empower.
- Retirer la licence.
- Supprimer l'utilisateur.
- Cliquez sur Gérer l'utilisateur pour afficher les détails de son équipe et ses paramètres de licence.
- ID d'utilisateur Empower.
- E-mail de l'utilisateur.
- Groupe.
- Rôle de l'utilisateur.
- Attribuer ou retirer une licence.
- Basculez me commutateur pour activer ou désactiver la licence Empower de l'utilisateur.
- Cliquez sur Gérer les licences pour afficher le nombre total de licences, en ajouter de nouvelles, ou supprimer des licences existantes.
Vous pouvez filtrer la liste des utilisateurs pour trouver rapidement des profils spécifiques en fonction de : Rôle de l'utilisateur, type de licence et/ou groupe.
🎉 Vous savez désormais comment gérer les utilisateurs et les licences dans Empower !