HelloMyBot est une plateforme qui permet de créer des chatbots personnalisés pour automatiser des conversations via des applications de messagerie, facilitant ainsi l'interaction avec les clients. Elle offre également des fonctionnalités d'agent d'appel IA qui peuvent être intégrées à votre système téléphonique.
L'intégration Ringover dans HelloMyBot vous permet de :
- Diriger les appels vers leur bot d'appels
- Implémenter des agents d'appel IA tiers pour les interactions avec les clients
- Mettre en place un support client automatisé pour le service en dehors des heures d'ouverture
- Gérer les interactions avec les clients grâce à des outils de communication alimentés par l'IA
Bien que Ringover ne dispose pas d'une fonctionnalité native de bot vocal IA, cette intégration offre une excellente solution alternative. La bonne nouvelle est que les redirections d'appels de Ringover vers HelloMyBot sont incluses dans votre abonnement Ringover existant sans frais supplémentaires.
Maintenant, passons à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d'un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L'intégration doit être effectuée par un compte administrateur ou technique dans Ringover 👨💼
- L'intégration doit se faire avec compte administrateur de HelloMyBot.
Avantages clés :
- Pas de coûts supplémentaires - les redirections d'appels de Ringover vers HelloMyBot sont incluses dans votre abonnement Ringover existant
- Alternative parfaite à un bot vocal IA natif (que Ringover n'offre pas actuellement)
- Idéal pour mettre en place un support client automatisé en dehors des heures d'ouverture
Étape 1 : Activation
- 💻Pour relier votre compte HelloMyBot à votre compte Ringover, rendez-vous sur Dashboard>Store>Intégration,
- Recherchez "HelloMyBot " et cliquez sur "Activer",
- Et confirmez l'activation de l'intégration.
Étape 2 : Utiliser votre intégration HelloMyBot
Configurez votre intégration en l'intégrant dans vos SVI, pour cela, retournez dans Dashboard> Store> Standard Vocaux, sélectionnez votre standard et ajoutez une étape sur "Rediriger vers" en sélectionnant l'option de HelloMyBot :
En savoir plus : Créer un standard avec renvoi vers un call-center externe
Cas d'utilisation courants
- Implémentation d'agents d'appel IA tiers pour les interactions avec les clients
- Mise en place d'un support client automatisé pour le service en dehors des heures d'ouverture
- Gestion des demandes clients routinières grâce à des outils de communication alimentés par l'IA
Pour des instructions d'intégration plus détaillées, vous pouvez également consulter notre page d'assistance à Comment connecter Ringover avec HelloMyBot
Désormais, vous disposez d'une intégration complète de Ringover dans HelloMyBot ! 🎉