Simless est une offre eSIM professionnelle proposée par Ringover en tant qu'add-on. Entièrement dématérialisée, cette carte SIM virtuelle s'active directement sur le smartphone, sans carte physique. Une seule eSIM est disponible par agent.
💡 Bon à savoir :
- Le montant mensuel du numéro est inclus dans l'achat de l'add-on.
- Les eSIM sont uniquement disponibles pour les numéros de France métropolitaine.
- L'utilisateur doit disposer d’une adresse professionnelle en France métropolitaine.
- Le téléphone utilisé doit être compatible eSIM : consulter la liste des appareils compatibles .
- Assurez-vous que l'application Ringover est à jour (version 6.5.3 ou supérieure).
Activation
Pour lancer l’activation de votre eSIM, rendez-vous sur le Dashboard Ringover, dans la Marketplace , puis cliquez sur l’option que vous souhaitez activer :
- Simless Voix + SMS
- Simless Voix + SMS + Données
Sélectionnez les agents à activer, puis validez l’opération.
Activation sur iOS
- L’agent doit ouvrir l’application Ringover sur son iPhone.
- Aller dans Modes d’appel > Profil > eSIM.
- Appuyer sur Commander une eSIM, puis sur Configurer une fois la commande validée.
- Accepter la redirection dans les réglages iPhone pour ajouter le profil eSIM.
Activation sur Android
- L’agent doit ouvrir l’application Ringover sur son iPhone.
- Aller dans Modes d’appel > Profil > eSIM.
- L’utilisateur doit d’abord cliquer sur « Commander eSIM » depuis l’application Android pour recevoir le premier QR code.
- Un e-mail contenant ce QR code sera ensuite envoyé à l’utilisateur concerné.
- Il devra simplement scanner le QR code pour activer son eSIM.
Votre eSIM est désormais prête à l’emploi !
- Vous pouvez consulter la visibilité de vos appels et SMS directement depuis votre interface Ringover.
- Les communications sont synchronisées avec vos outils métiers et CRM.
🛠️ Assistance et dépannage
- Vérifiez que le téléphone est bien compatible eSIM et qu’aucune autre eSIM n’est déjà activée.
- Si le QR code est inactif ou si vous changez de téléphone, demandez un nouveau code via une demande RUNN ou à votre superviseur.
- En cas de problème lors de l’activation (ex. : absence de data), redémarrez votre téléphone puis réessayez.
- Si le problème persiste, contactez notre support .
📋 Liste des appareils compatibles avec les eSIM
❓ FAQ
- Si un SMS est envoyé et que votre interlocuteur répond via la Webapp, la réponse ne sera pas reçue sur votre eSIM.
- Le service ne prend pas en charge le roaming.
- Il est possible de passer à une offre supérieure, mais une rétrogradation n’est pas disponible.