La connexion au compte vous permet d'accéder de manière sécurisée à votre espace de travail et à vos outils de communication Ringover. Cet article vous explique comment résoudre les problèmes de connexion courants sur tous vos appareils et à réinitialiser votre mot de passe pour retrouver rapidement l'accès à votre compte.
1. Effectuer les vérifications de base
Avant tout, effectuez ces contrôles simples pour éliminer les erreurs courantes de saisie ou de navigateur.
- Vérifiez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
- Désactivez la touche Verr Maj (Caps Lock).
- Contrôlez votre connexion internet.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
2. Réinitialiser votre mot de passe
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, lancez la procédure de récupération officielle.
- Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Suivez le lien reçu par e-mail pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.
3. Dépanner vos appareils ou contacter le support
Si le blocage persiste sur votre application (Web, Bureau ou Mobile) ou sur plusieurs appareils simultanément.
- Application Web : Changez de navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et désactivez vos extensions.
- App Bureau / Mobile : Redémarrez l'application, mettez-la à jour ou réinstallez-la.
- Support client : Si besoin, contactez-nous avec votre e-mail, les messages d'erreur et des captures d'écran.
🎉 Vous savez désormais comment résoudre rapidement vos soucis de connexion et réinitialiser votre mot de passe Ringover !