L’intégration de Ringover avec Flatchr vous permet de simplifier les processus de recrutement en lançant des appels en un clic directement depuis Flatchr, en synchronisant les contacts des candidats et en enregistrant automatiquement les appels, les messages et les résumés générés par l’IA. Dans ce guide, vous apprendrez à générer vos clés API dans Flatchr, à activer l’intégration dans Ringover, à configurer vos préférences de synchronisation et à passer des appels avec l’extension Ringover Dialer.

Prérequis

Un compte Ringover Business actif ou supérieur.
Des autorisations d’administration sur votre Dashboard Ringover.
Un compte Flatchr avec un rôle d’administrateur.

Connecter et configurer l’intégration Flatchr

1. Générer une clé API dans Flatchr

Récupérez votre clé API et votre clé d’entreprise directement depuis les paramètres avancés de votre espace de travail Flatchr.

Connectez-vous à votre compte Flatchr.
Ouvrez le menu Paramètres.
Dans la barre latérale gauche, faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé.
Cliquez sur l’onglet API.
Cliquez sur le bouton Ajouter une clé.
Saisissez un nom pour votre clé et cliquez sur Ajouter.
Copiez votre clé API et votre clé d’entreprise.

2. Activer Flatchr dans Ringover

Saisissez vos identifiants d’authentification Flatchr dans le portail d’intégration Ringover.

Connectez-vous à votre Dashboard Ringover.
Accédez à Store > Intégrations.
Recherchez Flatchr et cliquez dessus.
Collez votre clé API dans le champ Token.
Collez votre clé d’entreprise dans le champ correspondant.
Cliquez sur Activer.

3. Configurer les paramètres de votre intégration

Personnalisez la manière dont les profils des candidats, les appels et les enregistrements de messages sont synchronisés entre les deux systèmes.

Types d’appels : gérez et filtrez les catégories d’appels entrants, sortants ou manqués.
Inclure les enregistrements dans les journaux d’appels : sélectionnez les enregistrements audio (par ex. « Tous les fichiers ») à joindre aux journaux d’appels.
Restreindre l’accès aux enregistrements : activez le bouton pour limiter les autorisations d’accès des utilisateurs aux enregistrements audio.
Numéros de téléphone : consultez et gérez les lignes téléphoniques connectées ou sélectionnez des numéros spécifiques.
Numéros de messagerie SMS : sélectionnez et gérez les numéros de téléphone dédiés à la messagerie SMS.
Regrouper les conversations SMS par : choisissez l’intervalle de temps utilisé pour regrouper les messages SMS en fils de discussion (par ex. « Jour (24 h) »).
Associer les utilisateurs à un compte : associez les utilisateurs ou agents Flatchr à leur compte système correspondant via « Gérer les utilisateurs ».

Attribuer les appels SVI manqués à : désignez un utilisateur ou un membre de l’équipe spécifique (par ex. « Ajouter un utilisateur ») auquel attribuer les appels SVI non pris en charge.
Enregistrer les appels internes : activez le bouton pour enregistrer automatiquement les appels internes de l’équipe dans Flatchr.
Inclure les résumés Ringover dans les journaux d’appels : activez le bouton pour joindre les résumés des appels Ringover aux journaux d’appels.
Inclure le nom du scénario dans les journaux d’appels (pour les appels SVI entrants) : activez le bouton pour ajouter le nom du scénario SVI spécifique aux journaux des appels entrants.
Langue d’affichage des journaux : sélectionnez la langue utilisée pour afficher les détails des journaux d’appels (par ex. « fr »).
URL personnalisée : champ permettant de spécifier un domaine personnalisé ou l’URL d’un point de terminaison d’API (par ex. [https://api.demo.flatchr](https://api.demo.flatchr).).
Enregistrer les messages WhatsApp : activez le bouton pour enregistrer automatiquement les messages des discussions WhatsApp dans Flatchr.
Synchroniser les contacts (v4) : activez le bouton pour permettre la synchronisation générale des contacts avec Flatchr.
Synchroniser les contacts appel par appel : activez le bouton pour déclencher la synchronisation des contacts individuellement à chaque appel.

Afficher les informations du contact pendant l’appel et ne les enregistrer que si la synchronisation appel par appel est activée : activez le bouton pour afficher les informations du contact dans le numéroteur pendant les appels, tout en limitant conditionnellement l’enregistrement des données lorsque la synchronisation appel par appel n’est pas activée.
Champs associés : sélectionnez les champs Flatchr à afficher dans la section Informations du numéroteur via « Ajouter ou modifier des champs ».

4. Passer des appels avec Ringover Dialer et consulter les notes des candidats

Utilisez l’extension de navigateur pour passer des appels sortants et vérifier que les activités sont enregistrées dans les fiches des candidats.

Installez l’extension Ringover Click-to-Call dans votre navigateur (Google Chrome ou Mozilla Firefox).
Ouvrez une candidature dans Flatchr.
Cliquez sur le numéro de téléphone mis en évidence du candidat pour lancer l’appel via Ringover.
Consultez la section Notes de la fiche du candidat pour vérifier l’appel enregistré, le lien vers l’enregistrement, le lien vers la transcription et le résumé généré par l’IA.

🎉 Vous savez maintenant comment connecter et configurer l’intégration Flatchr et pouvez simplifier vos échanges avec les candidats grâce aux appels en un clic et à l’enregistrement automatique des notes !