L’intégration de Ringover avec Teamtailor optimise vos processus de recrutement en synchronisant les profils des candidats et en enregistrant automatiquement vos activités d’appels, de SMS et WhatsApp. Dans ce guide, vous apprendrez à générer vos identifiants API dans Teamtailor, à activer l’intégration dans Ringover, à configurer vos paramètres d’activité et à passer des appels directement depuis les fiches des candidats.

Prérequis

Un compte Ringover Business ou supérieur actif avec un accès administrateur.
Un compte administrateur dans Teamtailor.

Connecter et configurer l’intégration Teamtailor

1. Générez votre clé API et trouvez votre URL d’API dans Teamtailor

Générez un jeton API dédié avec les autorisations appropriées depuis les paramètres de votre compte Teamtailor.

Connectez-vous à votre compte Teamtailor.
Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Settings.
Dans le menu de gauche, cliquez sur API keys.
Cliquez sur New API key.
Saisissez un nom pour votre clé (par exemple, Ringover Integration) et définissez les autorisations requises.
Copiez votre URL d’API et votre clé API pour l’étape suivante.

2. Activez Teamtailor dans Ringover

Saisissez vos identifiants API Teamtailor dans le tableau de bord Ringover pour autoriser l’accès.

Connectez-vous à votre tableau de bord Ringover.
Accédez à Store > Integrations.
Repérez Teamtailor dans la liste des intégrations disponibles et cliquez dessus.
Saisissez votre URL d’API et votre clé API dans les champs correspondants.
Cliquez sur Activate.

3. Configurez les paramètres de votre intégration

Personnalisez la manière dont les profils des candidats, les appels et les enregistrements de messages sont synchronisés entre les deux plateformes.

Types d’appels : gérez et filtrez les catégories d’appels entrants, sortants ou manqués.
Inclure les enregistrements dans les journaux d’appels : sélectionnez les enregistrements audio (par exemple, « Tous les fichiers ») à joindre aux journaux d’appels.
Restreindre l’accès aux enregistrements : activez ou désactivez cette option pour limiter les autorisations d’accès des utilisateurs aux enregistrements audio.
Numéros de téléphone : affichez et gérez les lignes téléphoniques connectées ou sélectionnez des numéros spécifiques.
Numéros de messagerie SMS : sélectionnez et gérez les numéros de téléphone dédiés à la messagerie SMS.
Regrouper les conversations SMS par : choisissez l’intervalle de temps utilisé pour regrouper les messages SMS dans des fils de discussion (par exemple, « Ne pas regrouper »).
Associer les utilisateurs à un compte : associez les utilisateurs ou agents TeamTailor à leur compte système correspondant via « Gérer les utilisateurs ».

Attribuer les appels SVI manqués à : choisissez un utilisateur ou une file d’attente par défaut (par exemple, « Ajouter un utilisateur ») auquel attribuer les appels SVI non traités.
Enregistrer les appels internes : activez ou désactivez cette option pour enregistrer automatiquement les appels internes de l’équipe dans TeamTailor.
Inclure les résumés et transcriptions Empower dans les journaux d’appels : activez ou désactivez cette option pour joindre les transcriptions et résumés d’appels générés par l’IA aux journaux d’appels.
Enregistrer les résumés des réunions Empower : activez ou désactivez cette option pour enregistrer automatiquement les résumés des réunions Empower dans les journaux d’activité.
Inclure le nom du scénario dans les journaux d’appels (pour les appels SVI entrants) : activez ou désactivez cette option pour ajouter le nom du scénario SVI spécifique aux journaux des appels entrants.
Langue d’affichage des journaux : sélectionnez la langue utilisée pour afficher les détails des journaux d’appels (par exemple, « en »).
Enregistrer les messages WhatsApp : activez ou désactivez cette option pour enregistrer automatiquement les messages des conversations WhatsApp dans TeamTailor.
Regrouper les conversations WhatsApp par : sélectionnez la manière dont les messages WhatsApp sont regroupés dans les fils de discussion (par exemple, « Conversation complète »).
Créer un contact pour les appels : choisissez quand de nouveaux contacts sont automatiquement créés pendant les appels (par exemple, « Aucune fiche contact créée »).

Créer un contact pour les messages SMS : choisissez si les messages SMS entrants ou sortants déclenchent la création automatique d’un contact (par exemple, « Aucun »).
Créer un contact pour les messages WhatsApp : activez ou désactivez cette option pour créer automatiquement de nouveaux contacts à partir des conversations WhatsApp.
Synchroniser les contacts (v4) : activez ou désactivez cette option pour permettre la synchronisation générale des contacts avec TeamTailor.
Synchroniser les contacts appel par appel : activez ou désactivez cette option pour déclencher la synchronisation des contacts individuellement à chaque appel.
Afficher les informations du contact pendant l’appel et ne les enregistrer que si la synchronisation appel par appel est activée : activez ou désactivez cette option pour afficher les informations du contact dans le composeur pendant les appels tout en limitant l’enregistrement des données lorsque la synchronisation appel par appel n’est pas activée.
Champs associés : sélectionnez les champs TeamTailor à afficher dans la section Informations du composeur via « Ajouter ou modifier des champs ».

4. Passez des appels avec le composeur Ringover et vérifiez l’enregistrement des activités

Installez l’extension de navigateur et passez un appel test depuis les fiches des candidats pour confirmer l’enregistrement automatique.

Installez l’extension Ringover Dialer dans votre navigateur (Google Chrome ou Mozilla Firefox).
Ouvrez le profil d’un candidat dans Teamtailor.
Cliquez sur le numéro de téléphone mis en évidence pour lancer un appel sortant via Ringover.
Ouvrez la chronologie des activités du candidat après avoir terminé l’appel afin de vérifier que l’interaction a été enregistrée avec les tags, les notes, le lien vers l’enregistrement de l’appel, le lien vers la transcription et le résumé généré par l’IA Empower.

🎉 Vous savez maintenant comment connecter et configurer l’intégration Teamtailor et pouvez optimiser vos échanges avec les candidats grâce aux appels en un clic et au suivi automatisé des activités !