Divalto weavy est une solution CRM et FSM (Field Service Management) moderne conçue pour renforcer l’efficacité des équipes commerciales et des techniciens de terrain. Elle permet une planification efficace des interventions, une gestion centralisée des données clients, des mises à jour terrain en temps réel, la mobilité (y compris hors ligne) et l’optimisation des itinéraires pour une meilleure réactivité et performance.
L’intégration de Ringover avec Divalto weavy permet des workflows d’appels, SMS et WhatsApp fluides au sein du CRM. Une fois activée, vous pourrez :
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Utiliser le click-to-call pour initier des appels directement depuis Divalto weavy.
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Enregistrer automatiquement vos appels (avec notes, tags, enregistrements, transcriptions et résumés), ainsi que les activités SMS et WhatsApp
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Synchroniser les contacts et les tiers entre Ringover et Divalto weavy.
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Bénéficier de transcriptions et résumés alimentés par l’IA.
- Regrouper vos messages SMS et WhatsApp sous forme de conversations quotidiennes ou complètes.
Passons maintenant à l'intégration de l'outil 📳
Prérequis :
- Vous devez disposer d’un compte Ringover Business ou Advanced pour bénéficier de cette intégration 💳
- L’intégration doit être effectuée par un compte administratif ou technique sur Ringover 👨💼
- Divalto weavy : Accès administrateur. Vous devez récupérer vos codes d’entrée Webhook depuis Divalto, comme décrit dans la section ci-dessous.
I. Récupérer les champs requis depuis Divalto weavy
Vous devrez fournir les champs suivants dans le formulaire d’activation Ringover :
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Code société
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Baseuser (Code d’entrée Webhook)
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Event (Code d’entrée Webhook)
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Tiers (Code d’entrée Webhook)
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Contact tiers (Code d’entrée Webhook)
Où les trouver dans Divalto weavy :
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Code société
Le code société correspond à votre identifiant entreprise. Il peut être obtenu en vous rendant dans le coin supérieur droit de Divalto weavy, entre crochets sous votre nom d’utilisateur.Exemple :
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Codes d’entrée Webhook (Baseuser, Event, Tiers, Contact tiers)
Ces codes sont définis dans la configuration Webhook de Divalto Weavy, liée aux entités respectives. Veuillez contacter votre partenaire Divalto weavy pour les obtenir.
II. Activer l’intégration dans Ringover
1. Allez dans Dashboard > Intégrations
2. Recherchez "Divalto weavy" puis cliquez dessus
4. Entrez votre code société ainsi que chaque code webhook, tels que reçus de Divalto Weavy :
5. Cliquez sur “Activer”
III. Configurer vos paramètres
Personnalisez le comportement de l’intégration selon vos besoins via les paramètres. Pour ce faire :
- Retournez sur Dashboard > Store > Intégration et cliquez sur "Divalto weavy" :
💡 Pour plus d’informations sur la configuration, consultez notre section dédiée "Comment configurer votre outil ?"
Pour un démarrage rapide depuis le panneau d’intégration :
- Vérifiez que vous avez bien associé vos utilisateurs en cliquant sur "+ Gérer les utilisateurs" et activé la synchronisation de vos contacts.
- Activez la synchronisation de vos contacts (candidats) afin que tous les profils soient à jour et accessibles dans votre interface Ringover.
En complément :
- Vérifiez que les utilisateurs qui utiliseront l’intégration ont l’enregistrement d’appel activé dans les paramètres utilisateur du Dashboard, si vous souhaitez qu’ils bénéficient du lien d’enregistrement, de transcription et de résumé dans les journaux d’appels.
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Installez l’ extension click-to-call de Ringover dans votre navigateur.
Une fois l’extension installée, les numéros de téléphone dans Divalto weavy seront mis en évidence.
Vous pouvez maintenant passer un appel test en cliquant sur le numéro d’un contact et vérifier que celui-ci est enregistré dans Divalto weavy comme événement :
Les activités Ringover seront également associées aux tiers :