La fonctionnalité Open Note Automatically ouvre la fiche d’un contact Bullhorn et sa page de notes lorsque vous lancez un appel sortant avec Ringover. Ce guide vous explique comment activer ce paramètre, prendre des notes pendant un appel et retrouver les activités correspondantes dans Bullhorn.

Comment ouvrir automatiquement les notes Bullhorn pendant un appel Ringover

1. Activer Open Note Automatically

Activez le paramètre dans l’extension Ringover de votre navigateur :

1. Cliquez sur l’icône Ringover dans la barre d’extensions de votre navigateur.
2. Cliquez sur l’icône Paramètres en haut à droite de l’extension.
3. Accédez à Intégrations.
4. Sélectionnez Bullhorn.
5. Réglez Open Note Automatically sur Activé.

2. Prendre des notes pendant un appel sortant

1. Lancez un appel sortant depuis l’extension Ringover ou cliquez sur un numéro dans Bullhorn avec Click-to-Call.
2. Lorsque la fiche du contact et sa page de notes s’ouvrent dans Bullhorn, saisissez vos notes.
3. Continuez à modifier vos notes après l’appel si nécessaire, puis enregistrez-les dans Bullhorn.

Remarque : Dans vos notes Bullhorn, vous pouvez utiliser @ pour identifier des personnes et # pour identifier un poste.

3. Consulter les deux activités dans Bullhorn

Une fois vos notes enregistrées après l’appel, deux activités distinctes apparaissent sur la fiche du contact Bullhorn :

• Vos notes manuelles : Les notes que vous avez saisies pendant ou après l’appel sont conservées telles que vous les avez rédigées.
• Contenu généré par Ringover : Une activité distincte contient le résumé de l’appel généré par l’IA, la transcription complète, les prochaines étapes suggérées par Empower, les tags de l’appel, sa durée et un lien vers l’enregistrement.

Vos notes manuelles restent distinctes du contenu généré par Ringover.

Questions fréquentes

La fiche s’ouvre-t-elle aussi pour les appels entrants ?

Non. Open Note Automatically s’applique uniquement aux appels sortants.

Que se passe-t-il si le contact est introuvable dans Bullhorn ?

Si aucun contact Bullhorn ne correspond au numéro composé, la fenêtre ne s’ouvre pas automatiquement. L’appel se déroule normalement et aucune activité n’est créée par cette fonctionnalité.

Puis-je continuer à prendre des notes après avoir raccroché ?

Oui. La page de notes reste ouverte après l’appel. Vous pouvez continuer à modifier vos notes avant de les enregistrer.

Le contenu Ringover peut-il écraser mes notes ?

Non. Vos notes manuelles et le contenu généré par Ringover sont enregistrés dans des activités distinctes.

Vous pouvez désormais ouvrir automatiquement les notes Bullhorn lors des appels sortants et conserver vos propres notes séparément des informations d’appel de Ringover.