Le stockage prolongé des enregistrements d’appels dans Ringover vous permet de conserver vos enregistrements d’appels plus longtemps afin de répondre aux exigences de conformité et de maintenir des normes de contrôle qualité. Dans ce guide, vous apprendrez à activer l’extension de la durée de stockage dans la Marketplace, à sélectionner votre période de conservation et à gérer l’historique de vos enregistrements.

Prérequis

Un compte administrateur Ringover actif.
L’enregistrement des appels activé sur vos lignes utilisateur.

Comment configurer la durée prolongée de stockage des enregistrements d’appels

1. Trouver et activer la durée de stockage

Accédez à votre tableau de bord Ringover pour gérer les extensions de compte et les paramètres de stockage.

Connectez-vous à votre tableau de bord Ringover.
Accédez à Boutique > Extensions (Marketplace).
Recherchez Durée de stockage dans la liste de la Marketplace.
Cliquez sur Activer à côté de l’extension.
Sélectionnez la période de conservation prolongée souhaitée (par exemple, 24 mois).
Confirmez votre abonnement.

2. Vérifier les paramètres de conservation

☝️ Bon à savoir : La conservation prolongée prend effet immédiatement après l’activation pour une période de 24 mois à compter de cette date. Elle ne s’applique pas rétroactivement aux enregistrements qui ont déjà été supprimés avant l’activation de l’extension.

Vérifiez que votre nouvelle politique de conservation est correctement appliquée à vos journaux d’appels.

Accédez à Autre > Paramètres.
Vérifiez que la durée de stockage configurée correspond à votre nouvelle période de conservation.

⚠️ Si vous réduisez ultérieurement votre durée de stockage (par exemple, de 24 mois à 12 mois), toutes les données d’enregistrement d’appels dépassant la nouvelle limite raccourcie seront définitivement supprimées.

FAQ

Combien de temps mes enregistrements sont-ils conservés ?

Par défaut, la période de conservation standard est de 12 mois. Cette extension vous permet de prolonger la capacité de stockage jusqu’à 24 mois.

Quand la conservation prolongée des données prend-elle effet ?

Les données sont conservées pendant 24 mois à compter de la date d’activation de l’extension. Il n’est pas possible de récupérer rétroactivement les données précédemment supprimées.

Que se passe-t-il si je réduis la durée de stockage ?

Si vous réduisez la durée de stockage des données (par exemple, de 24 mois à 12 mois), vous perdrez toutes les données d’enregistrement d’appels dépassant la nouvelle limite de conservation.

🎉 Vous savez maintenant comment configurer la durée de stockage de vos enregistrements d’appels et maintenir la conformité sur l’ensemble de votre compte !