- Comprendre les étapes et les paramètres IVR dans Ringover
- Comment activer la fonctionnalité «Fastest Dispatch» de votre SVI
- Tout savoir sur votre créateur de SVI
- Comment créer un SVI avec un renvoi d'appel vers un agent d'accueil
- Comment revenir à l'étape précédente du SVI
- Comment utiliser le "Smart Routing" dans votre SVI
- Comment configurer le renvoi d'appel en cascade dans votre SVI
- Comment personnaliser les files d'attente d'appels sur votre SVI
- Comment attribuer un numéro à votre serveur vocal interactif (IVR)
- Comment créer un message audio dans votre SVI
- Comment ajouter une demande de code dans votre SVI
- Comment transférer un appel du SVI vers un centre d'appels externe
- Comment transférer un appel SVI vers un numéro externe
- Comment ajouter des alias à votre SVI
- Comment ajouter un sondage à la fin d'un appel
- Comment définir des règles de routage prioritaires pour votre SVI
- Comment configurer le SVI pour les dates spéciales (jours fériés, Noël, Nouvel An, etc.)
- Comment renvoyer les appels vers votre équipe Ringover
- Comment créer un message d'accueil pour votre SVI
- Comment créer un menu vocal (tappez 1, tappez 2…) dans votre SVI
- Comment créer des scénarios IVR en fonction du statut des agents