- Comment attribuer un statut à vos contacts
- Comment activer l'enregistrement des appels du SVI
- Pourquoi mes statistiques globales et celles du classement ne correspondent-elles pas ?
- Comment gérer vos tâches
- Comment gérer les enregistrements d'appels et leur transcription
- Comment utiliser la fonctionnalité Radio Coach
- Comment surveiller les périodes d'inactivité des membres de l'équipe
- Comment suivre l'activité de vos agents
- Comment consulter les indicateurs de performance en temps réel
- Comment activer la fonctionnalité « After-Call Work »
- Comment activer et télécharger les enregistrements d'appels
- Comment activer l'enregistrement des appels internes
- Comment régler le volume d'enregistrement des appels