HubSpot es una plataforma integrada que ofrece una variedad de herramientas centradas en el marketing entrante, la gestión de ventas y el servicio al cliente. Las características de HubSpot incluyen la gestión de contactos, el seguimiento de leads, la creación de contenido, la automatización del marketing, la gestión de pipelines de ventas y el soporte al cliente.
La integración de Ringover en el CRM HubSpot te permite:
- Sincronizar tus contactos de HubSpot con Ringover.
- Llamar en un clic a tus clientes haciendo clic en su número de teléfono desde HubSpot.
- Tener un historial de todas las llamadas y SMS (incluido WhatsApp) en las fichas de tus clientes.
- Escuchar conversaciones grabadas (esta opción debe activarse previamente en tu cuenta de Ringover) directamente desde HubSpot.
- Escuchar mensajes de voz dejados por tus clientes desde HubSpot.
- Sincronizar tus etiquetas de llamadas/notas.
- Acceder a resúmenes de transcripciones de Empower.
- Mapear campos personalizados en tu Dialer de Ringover.
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- Debes tener privilegios de "Superadmin" en HubSpot.
A tener en cuenta:
- 💡 El Add-on de Comunicación Omnicanal es necesario para tener un historial de conversaciones en las fichas de tus clientes
- Luego haz clic en "activar" al lado de "HubSpot".
- Luego selecciona "Grant Access" ✅ antes de pasar el captcha.
Por último, configure los ajustes ⚙️ según sus necesidades. Si desea activar la sincronización de contactos, debe completar el campo "URL personalizada". Puede encontrar la información y el formato exacto de la URL en esta página: https://knowledge.hubspot.com/account-security/hubspot-cloud-infrastructure-and-data-hosting-frequently-asked-questions. Dependiendo del centro de datos donde se alojen sus datos, deberá utilizar la URL https://app-eu1.hubspot.com para Europa o https://app.hubspot.com para Estados Unidos.
A partir de ahora en tus registros de contacto de HubSpot, tendrás un historial de llamadas.
También podrás llamar a tus clientes simplemente haciendo clic en el número de teléfono.
Para activar esta opción, sigue este procedimiento 👉 Integrar Ringover en Google Chrome
También podrás llamar a tus clientes simplemente haciendo clic en el número de teléfono.
Para activar esta opción, sigue este procedimiento 👉 Integrar Ringover en Google Chrome
Paso 2: Configurar tu integración con HubSpot
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto, regresa al Dashboard>Store>Integraciones y haz clic en 'Configure' junto a HubSpot.
Para más información sobre la configuración, consulte nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar su herramienta?"
Nota: Si desea "Limitar el acceso a las grabaciones", por favor envíe una solicitud al soporte.
Paso 3: Configurar el marcador incorporado en HubSpot
Para realizar una llamada con el marcador integrado Ringover, primero debes asegurarte de que tu proveedor de llamadas es Ringover. A continuación, basta con ir a la ficha de un contacto, hacer clic en "Hacer una llamada telefónica" y luego en "Abrir opciones de llamada". A continuación, elije "Ringover":
A partir de ahí, sólo tienes que pulsar en "Hacer una llamada" cuando estés en la tarjeta del contacto y seleccionar el pequeño teléfono que hay junto al número del contacto para abrir el marcador Ringover:
¡Ahora tienes la integración total de Ringover en HubSpot! 🎉
🔄 Por favor, ten en cuenta que algunas secciones ya no están actualizadas y serán actualizadas pronto 🔄
Preguntas Frecuentes
- P. ¿Por qué tengo problemas para usar Ringover a través del ícono de teléfono en el menú superior?
R. Esta función actualmente requiere que tu administrador de Hubspot habilite la opción de 'usar almacenamiento local'.
Por favor, sigue estas instrucciones para configurarlo en Hubspot. Una vez hecho esto, podrás ver Ringover en el menú desplegable superior: