HubSpot es una plataforma integrada que ofrece una variedad de herramientas centradas en el marketing entrante, la gestión de ventas y el servicio al cliente. Las características de HubSpot incluyen la gestión de contactos, el seguimiento de leads, la creación de contenido, la automatización del marketing, la gestión de pipelines de ventas y el soporte al cliente.
La integración de Ringover en el CRM HubSpot te permite:
- Sincronizar tus contactos de HubSpot con Ringover.
- Llamar en un clic a tus clientes haciendo clic en su número de teléfono desde HubSpot.
- Tener un historial de todas las llamadas y SMS (incluido WhatsApp) en las fichas de tus clientes.
- Escuchar conversaciones grabadas (esta opción debe activarse previamente en tu cuenta de Ringover) directamente desde HubSpot.
- Escuchar mensajes de voz dejados por tus clientes desde HubSpot.
- Sincronizar tus etiquetas de llamadas/notas.
- Acceder a resúmenes de transcripciones de Empower.
- Mapear campos personalizados en tu Dialer de Ringover.
Requisitos previos:
- Debes tener una cuenta Ringover Business o Advanced para beneficiarte de esta integración 💳
- La integración debe ser realizada por una cuenta administrativa o técnica en Ringover 👨💼
- Debes tener privilegios de "Superadmin" en HubSpot.
A tener en cuenta:
- 💡 El Add-on de Comunicación Omnicanal es necesario para tener un historial de conversaciones en las fichas de tus clientes
- Luego haz clic en "activar" al lado de "HubSpot".
- Luego selecciona "Grant Access" ✅ antes de pasar el captcha.
Por último, configure los ajustes ⚙️ según sus necesidades. Si desea activar la sincronización de contactos, debe completar el campo "URL personalizada". Puede encontrar la información y el formato exacto de la URL en esta página: https://knowledge.hubspot.com/account-security/hubspot-cloud-infrastructure-and-data-hosting-frequently-asked-questions. Dependiendo del centro de datos donde se alojen sus datos, deberá utilizar la URL https://app-eu1.hubspot.com para Europa o https://app.hubspot.com para Estados Unidos.
A partir de ahora en tus registros de contacto de HubSpot, tendrás un historial de llamadas.
También podrás llamar a tus clientes simplemente haciendo clic en el número de teléfono.
Para activar esta opción, sigue este procedimiento 👉 Integrar Ringover en Google Chrome
También podrás llamar a tus clientes simplemente haciendo clic en el número de teléfono.
Para activar esta opción, sigue este procedimiento 👉 Integrar Ringover en Google Chrome
Paso 2: Configurar tu integración con HubSpot
Configura el comportamiento de la integración según tus necesidades a través de los ajustes. Para hacer esto, regresa al Dashboard>Store>Integraciones y haz clic en 'Configure' junto a HubSpot.
Para más información sobre la configuración, consulte nuestra sección dedicada "¿Cómo configurar su herramienta?"
Nota: Si desea "Limitar el acceso a las grabaciones", por favor envíe una solicitud al soporte.
Paso 3: Configurar el marcador incorporado en HubSpot
Para realizar una llamada con el marcador integrado Ringover, primero debes asegurarte de que tu proveedor de llamadas es Ringover. A continuación, basta con ir a la ficha de un contacto, hacer clic en "Hacer una llamada telefónica" y luego en "Abrir opciones de llamada". A continuación, elije "Ringover":
A partir de ahí, sólo tienes que pulsar en "Hacer una llamada" cuando estés en la tarjeta del contacto y seleccionar el pequeño teléfono que hay junto al número del contacto para abrir el marcador Ringover:
¡Ahora tienes la integración total de Ringover en HubSpot! 🎉