El Power Dialer es un sistema de marcación automática disponible en Ringover. Este marcador automático permite a los agentes gestionar una lista de números de teléfono de forma automática o manual para realizar campañas de llamadas.

Esta funcionalidad te ayuda a reducir el tiempo dedicado a la marcación manual, permitiéndote centrarte en lo que realmente importa: hablar con tus clientes actuales o potenciales.

Configuración y uso del Power Dialer

Paso 1: Activar el Power Dialer

1. Ve a tus ajustes
2. En la pestaña Llamadas, accede a Llamadas salientes
3. Activa la opción Power Dialer
4. Define el tiempo tras el cual la llamada dejará de sonar

Paso 2: Importar números en el Power Dialer

El Power Dialer ofrece varias formas de cargar números en tus sesiones: mediante la extensión Ringover Dialer o mediante la importación de archivos.

1. A través de la extensión Ringover Dialer para Chrome

Al navegar por un sitio web que contiene números de teléfono, la extensión los detecta automáticamente.

1. Abre la extensión Ringover Dialer e inicia sesión.
2. Selecciona el modo de visualización.
3. Accede a la sección Power Dialer y verifica que esté activado.
4. Selecciona y lanza el Power Dialer para añadir automáticamente los números detectados.
5. Selecciona la columna de números de teléfono y haz clic en « Finalizar ».

2. Importar un archivo o añadir números manualmente

Puedes importar archivos de números directamente en tu Power Dialer.

1. Haz clic en Añadir un archivo o Añadir manualmente

• Si añades un archivo, debe estar en formato CSV o TXT
• Al añadir manualmente, completa los campos (número, nombre, apellido, ciudad, etc.) separados por comas. El número de teléfono es el único campo obligatorio.

2. Una vez importado el archivo, selecciona la columna correspondiente a los números.

3. Después, haz clic en « Finalizar ».

3. Uso del Power Dialer

Puedes lanzar una campaña de llamadas con el Power Dialer. Tras la importación, podrás personalizar tu campaña:

1. Renombrar los campos
2. Ajustar el número de intentos de llamada. Durante una campaña, es necesario esperar una hora antes de volver a llamar a un contacto.
3. Modificar el guion de llamada
4. Añadir una etiqueta a la campaña para encontrar fácilmente todas las llamadas asociadas en el historial
5. Hacer clic en Crear campaña y luego en Iniciar

También puedes:

1. Pausar la campaña
2. Añadir notas o etiquetas durante el After Call
3. Ver las llamadas pendientes, los contactos ya llamados y aquellos cuya llamada no se completó